Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Experience
Eagle Stop, Good 2 Go, MotoMart เปิดตัวคีออสก์ชำระเงินด้วยตนเอง
เครือข่ายร้านสะดวกซื้อ Eagle Stop, Good 2 Go และ MotoMart ได้เปิดตัวคีออสก์ชำระเงินด้วยตนเอง เข้าร่วมกับกระแสการนำเทคโนโลยีบริการตนเองมาใช้ในร้านสะดวกซื้อและสถานีบริการน้ำมันที่กำลังขยายตัวมากขึ้น
19 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources
Customer Experience
LinkLive แต่งตั้ง Mike Bourke เป็น CEO เพื่อเร่งขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย Agentic AI สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล
LinkLive ได้แต่งตั้ง Mike Bourke เป็น CEO เพื่อเร่งขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI สำหรับภาคส่วนที่มีการกำกับดูแล เช่น ธนาคาร ประกันภัย และการดูแลสุขภาพ
18 Sept 2026 · 1 min read
Customer Experience
NPS ของ Macy’s พุ่งต่อเนื่องหลังปรับปรุงร้านค้า
Macy’s รายงานว่าคะแนน Net Promoter Score ปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลังลงทุนปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้า สะท้อนแนวโน้มความพึงพอใจที่ยั่งยืน ไม่ใช่เพียงกระแสชั่วคราว
11 Sept 2026 · 1 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.