About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

The full record

News archive

Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.

Datesto

662 stories · showing 50

7 November 202614

18:21AI ช่วยลดต้นทุนของ Infosys แต่ก็ทำให้การเติบโตชะลอลงAI17:18Mintive ระดมทุนจาก Cowboy Ventures และ Coatue ด้านระบุตัวตนเอเจนต์ AIAI16:26Granola เพิ่มฟีเจอร์พิมพ์ด้วยเสียง แข่งขันกับ WisprAI16:18YouTube Premium ถึง 150 ล้านสมาชิก ขณะผู้ใช้ฟรีรายงานโฆษณาเพิ่มขึ้นDigital Transformation14:28เอเจนต์ AI ส่วนตัวเข้าถึงระบบกลาโหมสหรัฐฯ นานราว 2 เดือนAI14:28SynergySuite และ Branch นำ earned wage access เข้าสู่แอปพนักงานร้านอาหารHospitality12:57Apple รับรอง Coders HQ ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ หนุนนักพัฒนาแอปในประเทศAI12:57B2Broker เพิ่ม AI Chat และ MCP ใน B2Trader สู่การซื้อขายแบบ agenticFintech12:48DoorDash: คำสั่งอาหารผ่าน AI agent จากภายนอกยังมีเพียงหลักร้อยRetail12:47Fujifilm ขยายการผลิตเทปแม่เหล็ก 5 เท่า รับแรงหนุนจาก AIAI12:38ACI Worldwide และ Circle สาธิตชำระบัญชีสเตเบิลคอยน์ในละตินอเมริกาBanking12:26Google Genie 4 โมเดลโลกเสมือนเพิ่มเสียงและการควบคุมแบบเรียลไทม์Digital Transformation07:17READY กำไรสุทธิไตรมาส 3/2569 โต 33% รายได้บริการ 49.24 ล้านบาทGeneral06:08Nuuvia และ Jack Henry ร่วมมือช่วยสถาบันการเงินดึงดูดลูกค้า Gen ZBanking

6 November 202614

18:08Aurionpro Transit และ Mastercard ขยายความร่วมมือการชำระค่าโดยสารแบบไร้สัมผัสในอเมริกาเหนือBanking17:17Sam's Club เลือก Affirm เป็นผู้ให้บริการ BNPL รายเดียวFintech16:47Google Play เปิดทางให้สร้างแอป Android ส่วนตัวด้วย AI โดยไม่ต้องเผยแพร่สาธารณะDigital Transformation15:51Microsoft วางแผนขยายแร็ค Azure Maia AI รุ่นถัดไประดับหลายกิกะวัตต์AI15:18Ocrolus เพิ่มการตรวจจับเอกสารปลอมในขั้นตอนสินเชื่อจำนองBanking13:56สหภาพแท็กซี่ลอนดอนขอให้ชะลอรถแท็กซี่ไร้คนขับDigital Transformation13:47ลายน้ำข้อความ Claude มีช่องโหว่ในโมเดลรุ่นเก่า 2 รุ่นAI13:46McDonald's ถูกฟ้องเรื่องราคาไดนามิกด้วย AI ว่าเก็บเงินลูกค้าทีละน้อยAI12:57ฮาติ๋งแปลงประกาศนียบัตรกว่า 1 ล้านฉบับเป็นดิจิทัล อัตราสำเร็จ 99.98%General11:48Google รวมเอเจนต์ AI ที่กระจายอยู่ในหลายเครื่องมือให้มาอยู่ในฮับเดียวAI11:41Anthropic ปรับนโยบายใช้งาน Claude ห้ามแทรกแซงการเลือกตั้งและการใช้ในทางที่ผิดMarketing11:39นิวยอร์กฟ้อง TikTok กล่าวหาฟีเจอร์ความปลอดภัยเชิงสัญลักษณ์แก่วัยรุ่นและเด็กDigital Transformation11:26Google Playground เปลี่ยนคำสั่งข้อความเป็นเกมที่เล่นได้ ไม่ต้องเขียนโค้ดAI06:07IKEA เปิดตลาดสินค้ามือสองฟรีในสหราชอาณาจักรDigital Transformation

5 November 202613

17:19Mistral Large 4 โมเดลยุโรป 1 ล้านล้านพารามิเตอร์ มุ่งงานความปลอดภัยไซเบอร์AI16:28ค่า ESU ของ Windows 10 อาจพุ่ง ผลักดันผู้ใช้ย้ายสู่ Windows 11Digital Transformation16:18OpenAI ติดลายน้ำ ChatGPT เป็นค่าเริ่มต้นเฉพาะผู้ใช้ในสหภาพยุโรปDigital Transformation15:28TikTok ขยาย AI เชิงเอเจนต์และนำเครือข่ายโฆษณาระดับโลกเข้าสหรัฐฯMarketing15:06Ubuntu Stonking Stingray เปิดทดสอบเบต้า เพิ่มการใช้ Rust และถอดเสียงด้วย LLMAI14:38Aleph Alpha เปิดตัว Kolibri หนุนอธิปไตยด้าน AI ของยุโรปAI14:16Stripe และ Constructor เปิดตัว Agentic Checkout รองรับทั้งมนุษย์และเอเจนต์ AIFintech13:47Luware เปิดตัว NimbusOne ไคลเอนต์ศูนย์บริการลูกค้า หลังผ่านการรับรอง Microsoft UnifyCustomer Experience11:06AI จัดเวรพยาบาลผิดพลาด พยาบาลชี้เป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยAI10:51BMO และ Mastercard เปิดชำระเงินด้วยบัตรเสมือนแบบฝังสำหรับบัตรองค์กรBanking10:49Nayax ซื้อกิจการ IPS Group ผู้พัฒนาระบบที่จอดรถอัจฉริยะ มูลค่า 350 ล้านดอลลาร์สหรัฐRetail08:18Flock Safety ยังไม่หยุดกล้องแม้เมืองลงมติยกเลิกสัญญาDigital Transformation08:07รู้ใจประกันภัยเร่งเคลมรถอุทกภัยกว่า 3,000 คัน ผ่านศูนย์เฉพาะกิจGeneral

4 November 20269

18:26Athenahealth และ Anthropic เปิดให้ผู้ป่วยถาม Claude เกี่ยวกับเวชระเบียนของตนAI18:21Readwise เปิดตัว Readwise Books แอปรวมหนังสือ ติดตามการอ่าน และ AIAI16:36Samsung The Frame เวอร์ชันโรงแรม: จอทีวีที่กลมกลืนกับห้องพักหรูHospitality16:27AI เขียนโค้ดได้มากขึ้น แต่ซอฟต์แวร์ที่ส่งมอบไม่เพิ่มตามสัดส่วนAI14:37ผู้ให้บริการแยกชั้นการตัดสินใจของ AI agent เป็นโมเดลต่างหากBehavioral Science14:16Claude ประสาน AI เอเจนต์ย่อยได้ถึง 1,000 ตัวพร้อมกัน จาก AnthropicAI14:06Microsoft 365 Family ลดพื้นที่คลาวด์จาก 6TB เหลือ 2TB โดยราคาเท่าเดิมDigital Transformation13:48ONSENS คงเป้ารายได้ปี 2569 โต 10–15% ร่วมมือ SAN เสริมประสบการณ์ลูกค้าGeneral13:17ธนชาตประกันภัย: ลูกค้ากว่า 70% ใช้ Photo Claim ช่วงน้ำท่วมMarketing

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.