让客户体验 可设计、可衡量。

一个AI原生的客户体验设计平台，让您将旅程映射为结构化数据，使用EXIS对每个触点进行评分，分析情感弧线，并将洞察转化为获得资金支持的改进路线图——全程嵌入AI助手。

EXIS（体验影响分数）对每个触点进行评级，范围从-5（非常负面）到+5（非常正面）。它不是对原始情绪的猜测，而是由一个透明、确定性的引擎计算得出，并汇总到阶段和旅程分数中。

静态地图在呈现之日就已过时，无法据此采取行动。在René Studio中，每个旅程都是鲜活的结构化数据，包含量化分数、自动化的关键时刻（Moments of Truth），以及将痛点转化为已拥有、已获资助的举措的路线图。

René 可回答操作方法和 CX 辅导问题，并可根据请求创建旅程、原型和解决方案。每次数据更改操作都会首先显示为确认卡片 — René 绝不会在您不知情的情况下更改您的工作区。

是的。René Studio 提供完整的旅程翻译，支持从右到左的语言（阿拉伯语、希伯来语、波斯语、乌尔都语），支持基于角色的协作，并可导出为 PNG、SVG、PDF、Markdown、JSON 和 CSV 格式，同时提供实时 EXIS 分数。

NPS、CSAT和CES是结果调查——它们告诉你一段关系或交易事后感觉好坏，但不能说明是哪个具体时刻导致了这种感觉。EXIS则逐个触点地评估体验设计本身，因此你可以准确地看到价值是在哪里产生或被破坏的，并在调查分数变化之前采取行动。两者是互补的：使用VoC和调查数据来验证René Studio中的EXIS假设。

真相时刻是指那些对整个旅程的记忆形成具有决定性影响的触点——通常是情绪的波峰、波谷和终点（峰终定律）。René Studio 根据您的EXIS分数绘制情感曲线，并自动标记这些时刻，以便您的团队将精力集中在能够改变记忆的地方，而不仅仅是容易改变的地方。

是的。同样的画布、EXIS 评分、原型和路线图也适用于员工和内部服务旅程。许多团队将入职、内部支持和经理时刻与客户旅程一同绘制，以便通过一种共享语言来设计 CX 和 EX。

该方法内置于软件中，而非附加。原型根据10项客户体验原则进行评级，行为经济学思维指导触点评分，解决方案库反映了Renascence在各项业务中验证的模式——因此，最佳实践在您设计时即被应用，而非归档在单独的指导手册中。

团队可以独立运行 René Studio——AI 助手和内置方法论降低了门槛，因此您无需专家即可上手。当您想深入研究时，Renascence 的团队可以在同一个工作区内提供协助、审查或共同设计，从而实现从自助服务到专家支持的顺畅过渡。

工作区使用基于角色的访问控制，因此您可以控制谁可以查看或编辑每个旅程，并且Renascence绝不会静默更改数据——所有AI操作都需先确认。对于特定的安全、托管和数据驻留要求，我们的团队可以在演示期间向您详细介绍。

预订演示，我们将与您一起绘制您的一个真实旅程图，使用EXIS对其进行评分，并展示由此产生的改进路线图——这样您就可以在向更广泛的团队推广之前，根据自己的数据看到价值。