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将行为科学 提上日程。

REBEL Reveal 是一套包含 36 张行为卡片的卡牌。每张卡片都捕捉了一种偏见或原则,解释了它对您的客户有何影响,以及如何利用它进行设计,以便整个团队可以在同一空间内发现、讨论和应用行为科学。

REBELReveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

  • 36 cards
  • 10 behavioral categories
  • 144-insight library
Explore the biases
REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —概述

什么是REBEL Reveal?

36张行为卡片

REBEL Reveal 是 Renascence 行为卡牌:36 张卡牌,每张都代表一种悄然影响客户选择、等待、记忆和信任的偏见或原则。

每张卡片都将理念与实际的客户体验应用相结合,因此团队可以使用这套卡片来审计旅程、举办研讨会、挑战设计或仅仅是建立共享的行为词汇。

这份资料是切入点。其背后是我们行为偏差页面上完整的REBEL资料库:144条洞察,分为十大类别,每一条都包含解释、客户体验(CX)建议以及您可以进行的实验。

The cards

36 cards. One shared behavioral language.

Hover to pull a card from the deck. Each one opens its full insight in the REBEL library.

理解· 悬停或点击卡片

Attentional Bias

客户会锁定负面线索,让一个摩擦点掩盖原本出色的体验。

它强化的CX支柱
认可诚信正直期望解决方案同理心速度易用性情绪赋能便利性

The full REBEL library

The deck is the start. Go deeper with 144 insights, each with an explanation, CX recommendations and an experiment to run.

Across 10 behavioral categories.

卡片演示文稿
36
偏见与原则在客户体验中的实际应用。
洞察
144
在我们的行为偏差页面上的完整REBEL库中。
类别
10
从评估信任到记忆导航。

02 —能力

作用。

每张卡片一个想法

每张卡片都列出了一种偏见,用一句话解释了它,并展示了它在真实客户情境中的表现。

专为工作坊打造

根据旅程阶段发牌,让团队找出每种偏见在何处起到帮助或阻碍作用。

从洞察到设计

每张卡片都包含一个客户体验应用,因此讨论会转化为您可以测试的改变。

在线深入探索

每张卡片都链接到完整的 REBEL 库,其中包含针对每种偏见的建议和实验。

03 —工作原理

从首次接触到最终结果。

1

交易

选择一个旅程阶段,并处理可能在该阶段发挥作用的卡片。

2

发现

找出每种偏见目前对体验的利弊影响。

3

设计

使用卡片的应用来塑造一个值得测试的改变。

4

深入了解

在REBEL库中打开完整的洞察,以获取证据和实验。

04 —适用对象

专为您的团队打造。

客户体验和设计团队
工作坊引导师
创新与产品团队

FAQ

REBEL Reveal,已回答。

这套卡牌共有36张,每张卡牌都涵盖一个行为偏差或原则,并附带一个实用的客户体验应用。

这套卡片精选了36张。行为偏差页面包含完整的REBEL库,共有144条洞察,附有解释、建议和实验。

在工作坊中最常见的做法是:针对旅程阶段发牌,识别每种偏见在何处起作用,然后设计并测试一项改变。

不。每张卡片都具有自解释性。希望获得更深入基础的团队可以参加我们的行为经济学课程 REBEL Discover。

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