Малави: 80% населения офлайн, несмотря на покрытие сетью — GSMA

Что произошло

Новый отчёт GSMA показал, что 80% населения Малави остаются вне цифрового пространства, несмотря на то, что мобильная сеть покрывает практически всю территорию страны. По оценке ассоциации, устранение этого разрыва между доступностью сети и её реальным использованием могло бы принести экономике Малави дополнительный рост в размере 1,1 трлн малавийских квач.

Иными словами, инфраструктурная задача — покрытие сетью — в значительной степени решена, однако миллионы людей, физически находящихся в зоне действия мобильной связи, не пользуются мобильным интернетом и связанными с ним сервисами. GSMA описывает это явление как «разрыв в использовании» (usage gap) — ситуацию, принципиально отличную от классического «цифрового разрыва», связанного с отсутствием инфраструктуры.

Почему это важно

Для государств и операторов связи в развивающихся регионах отчёт фиксирует смещение фокуса: следующий этап цифровой трансформации — это не строительство вышек, а вовлечение уже охваченных сетью пользователей. Это меняет приоритеты инвестиций — с капитальных затрат на инфраструктуру в сторону программ, стимулирующих реальное использование цифровых сервисов: доступности устройств, тарифов, цифровой грамотности и локально релевантного контента.

Для регуляторов, банков, ритейлеров и поставщиков госуслуг в подобных рынках это означает, что потенциальная аудитория цифровых продуктов гораздо шире формальной статистики подключения к сети. Компании, которые смогут перевести «покрытых, но неактивных» пользователей в активных, получат доступ к рынку, оценённому GSMA в сотни миллиардов квач дополнительного экономического эффекта.

Цифры

• 80% жителей Малави остаются офлайн, несмотря на широкое покрытие мобильной сетью.
• 1,1 трлн малавийских квач — потенциальный прирост экономики при закрытии разрыва в использовании цифровых сервисов, по оценке GSMA.

Мнение Renascence

Главный урок этого отчёта — для властей и бизнеса недостаточно измерять успех цифровизации метрикой покрытия сетью. Реальный показатель — это доля людей, которые действительно взаимодействуют с цифровыми сервисами день за днём, и барьеры, которые им в этом мешают, зачастую лежат не в технологиях, а в поведении, доверии и восприятии ценности.

Разрыв между «доступно» и «используется» — это классическая поведенческая проблема, а не инфраструктурная. Люди не переходят в цифровой формат просто потому, что сеть технически до них дотянулась: им нужен понятный повод, ощутимая выгода в первые же минуты использования и минимальное трение на старте. Операторам и госструктурам, работающим на подобных рынках, стоит проектировать не «покрытие», а первый опыт пользователя — от того, как выглядит первая регистрация в сервисе, до того, окупается ли она для человека в течение недели. Именно это, а не число новых вышек, определит, будет ли обещанный рост экономики реализован.