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Noticias CX

Noticias del sector filtradas para lo que realmente importa en la experiencia del cliente, la ciencia del comportamiento y el negocio de servir a las personas — reescritas, sintetizadas y libres de ruido.

Nscale busca 3.500 millones de dólares en financiación pre-IPO

Nscale, proveedor de infraestructura de cómputo para IA, busca 3.500 millones de dólares en financiación pre-IPO, semanas después de firmar un acuerdo de 45.000 millones con Anthropic.

7 Sept 2026 · 2 min read

Transformación Digital

Seattle Times y Newsday demandan a OpenAI y Microsoft por IA

Seattle Times y Newsday se unen a la ola de demandas contra OpenAI y Microsoft, alegando uso no autorizado de su contenido periodístico para entrenar modelos de IA generativa.

7 Sept 2026 · 2 min read

Servicio al Cliente

TP lanza en España un servicio de interpretación en lengua de signos

Teleperformance introduce en España un servicio de interpretación en lengua de signos para atención al cliente, presentado como pionero en el sector de contact centers del país.

7 Sept 2026 · 2 min read

General

WhatsApp prepara chats con agentes de IA de terceros en beta

WhatsApp prepara chats con agentes de IA de terceros en beta El Ecosistema Startup

6 Sept 2026 · 2 min read

General

Tesco nombra a Lucy Cooper directora de CX y Estrategia Agéntica

Tesco ha creado un cargo ejecutivo que une experiencia del cliente e IA agéntica bajo Lucy Cooper, señal de cómo el retail está reorganizando la gobernanza de la IA.

6 Sept 2026 · 2 min read

Servicio al Cliente

China estrena norma nacional para IA en atención al cliente

China ha implementado una norma nacional que regula el uso de inteligencia artificial en el servicio de atención al cliente, según CGTN, en uno de los primeros marcos formales de este tipo a nivel global.

6 Sept 2026 · 2 min read

Últimas noticias

6 Sept 2026Kohl's nombra a su primera directora de clientes (CCO)6 Sept 2026Raff recauda 1,7 millones de dólares para conectar marcas online y retail físico 6 Sept 2026Morelos confirma vigencia de su Ley de Transformación Digital y Llave Mx 5 Sept 2026Palo Alto Networks compra Console por 500 millones de dólares 5 Sept 2026Los nuevos trenes internacionales de Virgin podrían reducir emisiones, tarifas... y potenciar su programa de fidelidad 5 Sept 2026UiPath: clientes exigen retorno medible de la IA, dice Dines 5 Sept 2026México y España firman acuerdo sobre IA, conectividad y supercomputación 5 Sept 2026Deloitte Brasil y AWS renuevan alianza cloud por cinco años 4 Sept 2026Boscov's se asocia con Manhattan Associates para modernizar su logística 4 Sept 2026OpenAI corta acuerdo de 1.000 millones con Cursor tras compra de SpaceX 4 Sept 2026Baréin: CSB y Beyon Solutions firman acuerdo de RR.HH. digital 4 Sept 2026Inspira Enterprise se expande a Australia con ciberseguridad basada en IA

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