À propos

Le cabinet de conseil né à l'intersection de l'économie comportementale et de l'expérience humaine.

Rejoignez une équipe qui redéfinit la façon dont le monde perçoit les marques.

Voir les postes ouverts →

COMPANY

Découvrez l'équipe Renascence

Élaborer une présentation personnalisée

Aslan Patov, PDG

Plus de 20 spécialistes de l'expérience client

Life at Renascence

GROW WITH US

Grow your career in CX

Créez votre propre cabinet CX

Notre réseau mondial

CONNECT

Presse et couverture médiatique

Notre engagement

Nos services

Conseil complet en CX et en management pour les grandes entreprises.

Découvrez la gamme complète de services de conseil en CX et en management.

Parcourir tous les services →

CORE

Customer Experience

Transformation de bout en bout

Behavioral Economics

Science de la décision

Plans de parcours

Strategy Consulting

Conseil en management

Cultural Change

Culture axée sur l'expérience client

Customer Loyalty

Programmes de fidélisation

SPECIALIST

Digital Transformation

Technology-led CX

Employee Experience

L'EX est le moteur de la CX

Mystery Shopping

Audit d'expérience

Training Programs

Développer les compétences des équipes

Org. Transformation

Restructure for CX

Écouter et agir

Solutions

Des solutions structurées qui transforment l'ambition CX en résultats mesurables.

Découvrez toutes nos solutions CX.

Parcourir les solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

Vision, ambition et feuille de route

Évaluez votre position actuelle

Modèle opérationnel et normes

Écouter, analyser, agir

Transformer l'ambition en action

Communication percutante

DESIGN & DELIVERY

Cartographier et repenser les parcours

Concevoir pour de vrais clients

Optimiser les opérations

UX & Wireframes

Conception d'expérience numérique

Escalation Strategy

Transformer les plaintes en fidélité

CULTURE & EXPERIENCE

Customer Rituals

Moments mémorables pour les clients

Corporate Policies

Politiques de protection des clients

Secteurs d'activité

Une décennie de transformation de l'expérience client dans les secteurs clés de la région.

Découvrez notre approche sectorielle.

Parcourir les secteurs d'activité →

BUILT ENVIRONMENT

Développeurs et communautés

Hôtels et complexes hôteliers

Commerce de détail

Magasins et centres commerciaux

Autorités et zones

FINANCE & TECH

Banking & Finance

Banques et gestion de patrimoine

SaaS et plateformes

Vente au détail en ligne

Télécommunications

Opérateurs télécoms

PEOPLE & MOBILITY

Prestataires et cliniques

Écoles et universités

Travel & Tourism

Airlines & DMOs

Produits

Des outils, plateformes et IA propriétaires qui transforment l'expérience client.

Découvrez l'écosystème complet des produits Renascence.

Parcourir les produits →

AI & TECHNOLOGY

Assistant IA comportementale

AI Sales Assistant

Automatisez votre pipeline

Plateforme de conception CX par IA

LEARNING & GAMES

Certification CX

Boîte à outils comportementale

The Art of Engagement

Cours de vente comportementale

PLATFORMS & TOOLS

Client mystère

Cartographie des processus

Suite d'outils CX gratuits

AI PRODUCTS

CX Maturity Assessment

Évaluation comparative par IA

CX ROI Calculator

Modélisez votre retour sur investissement CX

EX ROI Calculator

Valeur de l'engagement

La suite complète d'outils

Avis

Analyses, recherches et conversations à la pointe de l'expérience client.

LireExperience JournalArticles et recherches sur la CX, le comportement et la transformation.Regarder et écouterExperience LoomNotre podcast vidéo sur la CX et le comportement.SélectionnéActualités CXL'actualité pertinente de la CX, sans le bruit.

Derniers articles

Articles à venir.

Derniers épisodes

Ep. 03 · Customer LoyaltyCustomer Loyalty, Brand Loyalty & CX Ep. 02 · Artificial IntelligenceAI in Customer Experience

Dernières nouvelles

Service ClientUSPACE AI Cuts Taiwan Customer Service Workload by 30%Service ClientIVR Testing: Adactin and Cyara Partner on AI Contact Centre QA

Pôle

Outils, modèles et ressources gratuits pour faire progresser votre pratique CX.

NEW · MANIFESTO

Brûlez le pont. Dix vertus. Zéro excuse. — lisez notre manifeste pour le consultant audacieux.

Commencer la lecture →

AI TOOLS

CX Maturity Assessment

Évaluation comparative par IA

CX ROI Calculator

Modélisez votre retour sur investissement CX

EX ROI Calculator

Valeur de l'engagement

La suite complète d'outils

FREE TOOLS

Modèles prêts à l'emploi

Apprentissage interactif

Behavioral Biases

La science de l'expérience client

Évolutions qui transforment l'expérience client

LEARNING

Obtenir la certification

Events & Webinars

Apprendre et se connecter

Télécharger la recherche

CULTURE

Brûler le pont — notre manifeste

Opinion · Experience Loom

The Naked Customer.

Our video podcast where Renascence sits down with the people shaping customer experience, loyalty and behavior — honest conversations, no jargon, real insight.

Watch episodes Subscribe

01 —Latest Episode

Now playing.

EP 03 · Customer Loyalty54 min

Customer Loyalty, Brand Loyalty & CX

Aslan Patov sits down with Chaya Sakhuja, CEO of QBF Consulting, to unpack how loyalty really works in the Middle East — from the success of U by Emaar to bank-partnered programs, and what makes a loyalty program truly work.

CEO, QBF Consulting

02 —All Episodes

Watch & listen.

EP 02 · Artificial Intelligence

AI in Customer Experience

JD Ackley · CEO, RAIZOR AI

EP 01 · CX Awards

Customer Experience Awards

Mark Hamill · CEO, ARCET Global

Is Dubai's Real Estate Market a Bubble?

Atif · Investment Consultant, Gaia Living

In Which Areas of Dubai Is the Highest ROI?

Aslan Patov · Founder & CEO, Gaia Living

Keep exploring Renascence

Experience Journal

Insights on CX & behavior

Long-reads, frameworks and field notes from our consultants.

Meet Aslan Patov

Two decades turning human behavior into business outcomes.

Build your own CX firm

Launch a behavioral CX consultancy in your market, in a box.

Be on the show

Got a CX story worth telling?

We're always looking for guests with a fresh take on customer experience, loyalty and behavior.

Get in touch Read the Journal