10x Banking وezbob تتعاونان لتسريع إطلاق تمويل المنشآت الصغيرة

ما الذي حدث؟

أعلنت شركة 10x Banking وشركة ezbob عن شراكة تهدف إلى مساعدة البنوك على إطلاق منتجات تمويل الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال أسابيع بدلاً من شهور، وفقاً لتقرير نشره موقع Finovate.

ولم تُكشف الشروط التجارية للاتفاق، كما لم تُعلن أي عمليات نشر لدى بنوك بعينها. وعليه، فإن ما أُعلن حتى الآن هو إطار التعاون وأهدافه، دون نتائج تشغيلية موثّقة بعد.

وتأتي الشراكة في وقت تسعى فيه المؤسسات المالية إلى تقصير دورة تطوير المنتجات الائتمانية وتحديث أنظمتها الداخلية، إذ يمثل تسريع إطلاق منتجات الإقراض للشركات أحد أبرز أهداف التحول الرقمي في القطاع المصرفي.

لماذا يهم؟

يعكس هذا الإعلان تحولاً في طريقة تفكير البنوك بالتقنية؛ فالقيمة لم تعد في امتلاك منتج ائتماني فحسب، بل في القدرة على تجميع المنتجات وإطلاقها وتعديلها بسرعة عبر منصات مرنة. وتعني هذه القدرة أن الجهات المصرفية قد تتمكن من الاستجابة لاحتياجات أصحاب الأعمال الصغيرة بصورة أسرع، وهو ما يمس تجربة العميل بشكل مباشر.

ومن منظور تجربة العملاء وتصميم الخدمات، فإن مدة الإطلاق ليست سوى جزء من الصورة. فما يشعر به صاحب المنشأة الصغيرة هو الوقت الذي يستغرقه للحصول على قرار، ومدى وضوح خطوات التقديم، وعدد المرات التي يُطلب منه فيها تقديم المستندات نفسها.

وجهة نظر رينسينس

الإعلان يتحدث عن سرعة الإطلاق الداخلي للبنك، بينما يقيس العميل شيئاً مختلفاً تماماً. فالتسريع الذي يقتصر على الجانب الداخلي قد ينقل الاحتكاك من مرحلة إلى أخرى دون أن يُزيله، ويظهر أثره في نهاية المطاف في ضعف معدلات الإكمال وارتفاع الشكاوى.

المقياس الجدير بالمتابعة هو الزمن الذي يمر من لحظة تقديم طلب صاحب المنشأة الصغيرة حتى حصوله على قرار واضح، لا الزمن الذي يستغرقه البنك في إطلاق منتج جديد. ويجب على البنوك أن تصمم رحلة التقديم بالطريقة التي يفكر بها العميل، لا بالطريقة التي تُنظَّم بها أنظمتها الداخلية. فإذا لم تُعالج نقاط الاحتكاك في نموذج التقديم والتحقق من المستندات، فإن المنتج الأسرع إطلاقاً سيبقى بطيئاً في نظر من يستخدمه.