CCW Nashville 2026
Un événement Customer Contact Week réunissant les leaders américains des centres de contact et de l'expérience client pour des études de cas et du benchmarking à Nashville.
About this event
CCW Nashville fait partie de la série Customer Contact Week, la plus grande communauté de professionnels du contact client et de l'expérience client. L'événement rassemble des leaders de centres de contact, du service client et de l'expérience client pour des études de cas, des analyses comparatives et des sessions pratiques sur la gestion d'opérations de service modernes basées sur l'IA.
Les participants repartent avec des cadres concrets pour améliorer la satisfaction client, l'expérience des agents et l'efficacité opérationnelle sur tous les canaux.
Agenda & what you'll learn
- Études de cas d'organisations américaines leaders en matière de service client
- Sessions sur l'IA dans les centres de contact et l'autonomisation des agents
- Analyse comparative et tables rondes entre pairs
- Exposition de fournisseurs de technologies pour centres de contact
- Réseautage pour les leaders du service et de l'expérience client
Événements et webinaires
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