The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
26 stories in AI
18 September 20261
12:12Wavetec Luncurkan Nexia Consultant, Mitra Keputusan AI untuk CXAI13 September 20262
11:42Anggaran tenaga kerja CX terkena dampak seiring organisasi meningkatkan pengeluaran AIAI06:18Tantangan Transformasi Digital, APRINDO dan UBM Siapkan Talenta AI di Sektor RitelAI7 September 20262
14:06OpenAI Memutus Hubungan dengan Pelanggan Bernilai Miliaran Dolar untuk Menghindari Elon MuskAI14:06Percakapan pelanggan seputar AI telah berkembang, menurut CEO UiPath Daniel Dines saat perusahaan mencatatkan Q2 yang kuatAI6 September 20261
11:17Marley Spoon Menunjuk Misfits Market sebagai Mitra Pemenuhan Pesanan Baru untuk Memperkuat Pengalaman PelangganAI20 August 20261
17:55Morrisons Terapkan AI Everseen di 200 Gerai InggrisAI17 August 20261
15:13DeepSeek naikkan beberapa harga V4 lebih dari 10x lipat karena permintaan AI membebani kapasitasAI14 August 20262
07:03Telkom Luncurkan OCA, Platform AI untuk Layanan PelangganAI06:22Telkom Perkenalkan OCA, Solusi AI Layanan Pelanggan di DTI-CX 2026AI10 August 20265
13:41Teleperformance Diakui Visionary Leader Frost Radar 2026AI12:47Prudential Indonesia Terapkan AI Mulai Sisi Operasional hingga Pengelolaan RisikoAI11:32Saham Airbnb Naik 17% Usai Klaim AI Selesaikan 45% Isu LayananAI09:03Customer Agent HubSpot Menyelesaikan 72% Tiket Dukungan Tanpa Eskalasi ke ManusiaAI06:21Telkomsel dan Pertamina Patra Niaga Optimalkan Customer Engagement dengan Platform AI BrazeAI9 August 20268
16:18RingCentral: Pelanggan AI Receptionist Naik 4x di Q2 2026AI14:08ServiceMax Raih Kemenangan AI Terbesar PTC, CEO Soroti Kesiapan PelangganAI11:45Airbnb Uji Coba AI Search, Pangkas Waktu Rilis Fitur 60%AI11:16Michaels® Meluncurkan Asisten AI 'Ask Mike', Dibangun dengan Gemini Enterprise Google Cloud untuk Pengalaman PelangganAI11:04Observe.AI Gandeng AWS Perkuat AI Agent untuk Contact CenterAI08:38Midjourney Akuisisi Co-Star, Perkuat Strategi Keterlibatan HarianAI08:17RingCentral: Adopsi AI Perkuat Ekonomi Pelanggan EnterpriseAI08:17Tonik Perluas Adopsi AI Rudder untuk Layanan dan OperasionalAIStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.