About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 17 September 2026

Disdik Kalteng Ubah Krisis Asap Jadi Momentum Transformasi Digital, PJJ Dipantau Real Time Lewat Kelas Digital Huma Betang

Disdik Kalteng Ubah Krisis Asap Jadi Momentum Transformasi Digital, PJJ Dipantau Real Time Lewat Kelas Digital Huma Betang Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read · 2 sources

Apa yang terjadi

Dinas Pendidikan Provinsi Kalimantan Tengah (Disdik Kalteng) menjadikan krisis kabut asap sebagai pemicu untuk mempercepat transformasi digital di sektor pendidikan. Ketika kualitas udara memburuk dan aktivitas belajar tatap muka harus dialihkan, pemerintah provinsi mengoperasikan platform bernama Kelas Digital Huma Betang untuk menjalankan dan memantau Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) secara real time.

Menurut Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah, platform ini memungkinkan pemantauan proses belajar-mengajar dari jarak jauh tanpa mengandalkan mekanisme manual yang biasa digunakan sebelumnya. Langkah ini disampaikan sebagai respons cepat terhadap kondisi darurat kabut asap, sekaligus sebagai upaya menjaga kesinambungan layanan pendidikan bagi siswa di wilayah terdampak.

Mengapa ini penting

Kasus ini menggambarkan bagaimana krisis operasional — dalam hal ini gangguan lingkungan yang memaksa penutupan sekolah — dapat menjadi katalis nyata bagi modernisasi layanan publik yang sebelumnya berjalan lambat. Alih-alih sekadar menghentikan kegiatan belajar, Disdik Kalteng memilih membangun kapasitas digital yang dapat terus digunakan setelah krisis berakhir, menunjukkan pergeseran dari respons darurat menjadi investasi jangka panjang dalam infrastruktur digital pendidikan.

Bagi pemimpin di sektor transformasi digital dan layanan publik, contoh ini menegaskan pentingnya kesiapan sistem yang lentur (resilient) — platform yang bisa diaktifkan cepat saat kondisi darurat, namun juga cukup matang untuk mendukung pemantauan berkelanjutan, transparansi proses, dan pengambilan keputusan berbasis data secara real time.

Sudut pandang Renascence

Cerita ini bukan sekadar tentang teknologi pengganti kelas fisik, melainkan tentang bagaimana institusi publik merespons tekanan situasional dengan solusi yang berorientasi pada kesinambungan layanan.

Krisis sering menjadi ruang uji paling jujur bagi kesiapan digital sebuah institusi — bukan strategi jangka panjang yang menentukan, tapi kemampuan bertindak cepat saat rencana normal tidak lagi berlaku. Yang patut dicermati bukan hanya keberadaan platform seperti Kelas Digital Huma Betang, melainkan apakah data pemantauan real time ini benar-benar digunakan untuk memperbaiki pengalaman belajar siswa dan guru setelah krisis usai, bukan hanya menjadi alat pelaporan administratif. Operator layanan publik yang berorientasi pada pengalaman semestinya menjadikan momen darurat ini sebagai titik awal desain layanan permanen, bukan solusi sementara yang dilupakan begitu kondisi kembali normal.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.