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67 stories in General · showing 50
10 September 20267
15:48Klaviyo ouvre son CRM aux agents IA et aux marketeursGeneral15:47Truist déploie des résumés d'appels par IA en centre de relation clientGeneral12:26Sony menace de couper son service client face à la contestationGeneral10:16Sony instaure une charte anti-harcèlement pour son service clientGeneral08:06Starlink haut débit pour Hawker via le support Textron AviationGeneral07:01Panne Free à Rennes : des milliers de clients sans internetGeneral06:06Dzair Digital Services : Lancement de 3 nouveaux services publics de l'hydrauliqueGeneral8 September 20262
10:11Dubaï : le DLD lance une plateforme pour simplifier les transactions immobilièresGeneral06:41Descamps Bois relance son showroom de Dunkerque autour de la menuiserieGeneral6 September 20263
17:46Genesys, Adobe, Amazon Web Services, Deepgram, ElevenLabs, Meta Platforms, Salesforce, ServiceNow et Sierra collaborent pour étendre la plateforme d'orchestration agentique Genesys Cloud dédiée à l'exGeneral11:02Recrutement : l'IA progresse, 95% des Français veulent du contact humainGeneral06:06Côte d'Ivoire : Ouattara veut coordonner les projets numériques publicsGeneral5 September 20264
11:51Excellence Academy ouvre un centre de formation à NiceGeneral11:51Aéroport Roi Abdulaziz : double accréditation ACI expérience client et santéGeneral09:28Teleperformance rachète Unifitel via sa filiale MajorelGeneral06:16CNSS Maroc : deux filiales pour réformer les Polycliniques et le digitalGeneral4 September 20265
16:16Vaud veut doubler ses démarches administratives en ligne d'ici 2030General11:16Santalucía Seguros adopte Medallia pour l'écoute client et employéGeneral07:56Aéroports de Dammam : six accréditations internationales à IstanbulGeneral07:36Cluster2 Airports : 36 accréditations et 3 prix mondiauxGeneral06:36Noctua offre un kit de montage gratuit pour un ventirad vieux de 8 ansGeneral3 September 20265
17:11Le géant de la relation client Salesforce accélère la monétisation de ses outils d'IA et rehausse ses objectifs annuelsGeneral17:11L’AHQ lance Qualité Hôtellerie pour structurer l’amélioration de l’expérience clientGeneral08:11Kestra Medical nomme Curtis Kopf SVP Expérience ClientGeneral07:16Kohl’s nomme Arianne Parisi directrice de l’expérience clientGeneral06:32Nhood nomme Amós González pour renforcer sa relation clientGeneral2 September 20263
17:02AUTODOC PRO instaure un interlocuteur dédié pour les ateliersGeneral11:06Manhattan Associates modernise la gestion des commandes de Boscov'sGeneral06:11Intègre le paiement numérique, Waskita Karya devient la première entreprise de construction certifiée SNAPGeneral1 September 20263
18:21Verizon adopte Gemini Enterprise pour son service clientGeneral12:41Salesforce et Anthropic renforcent leur alliance autour de ClaudeGeneral06:11Fuite de données E.Leclerc via le service client de l'enseigneGeneral23 August 20261
19:38Naver : sa plateforme de jumeaux numériques adoptée par l'Arabie saouditeGeneral22 August 20261
06:15Crypto.com : compte utilisateur supprimé sans explication pendant des semainesGeneral20 August 20263
12:05Dubai Airports lance l'outil de pré-vérification d'éligibilité aux portes intelligentes pour faciliter le parcours de voyageGeneral07:02Fiat 600e : coupures moteur brutales et service client injoignableGeneral07:00Carrefour fermera son centre de relation client à Saint-ÉtienneGeneral19 August 20262
10:08Currys déploie NICE CXone pour moderniser son service clientGeneral06:05Groupe Dynamite nomme Henry Spear chef de l'expérience clientGeneral18 August 20263
13:41Instaleap et SPAR Slovénie signent un partenariat en EuropeGeneral07:15Volkswagen unifie son CMS mondial avec Adobe Experience ManagerGeneral06:36Carrefour ferme sa plateforme de relation clients, 100 emplois visésGeneral16 August 20262
09:36Industrie 4.0 : prolongation des candidatures en TunisieGeneral06:02Industrie 4.0 en Tunisie : accompagnement financé jusqu'au 13 septembreGeneralStay ahead of CX
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