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11 September 20261
06:46Manuvie nomme Sarah Chapman cheffe du marketing et de l'expérience clientMarketing10 September 20267
15:48Klaviyo ouvre son CRM aux agents IA et aux marketeursGeneral15:47Truist déploie des résumés d'appels par IA en centre de relation clientGeneral12:26Sony menace de couper son service client face à la contestationGeneral10:16Sony instaure une charte anti-harcèlement pour son service clientGeneral08:06Starlink haut débit pour Hawker via le support Textron AviationGeneral07:01Panne Free à Rennes : des milliers de clients sans internetGeneral06:06Dzair Digital Services : Lancement de 3 nouveaux services publics de l'hydrauliqueGeneral9 September 20263
12:38Youfone adopte Puzzel pour un service client dopé à l'IACustomer Service12:37Google intègre des fonctionnalités vocales IA à Gmail, Docs et KeepAI12:37OpenAI lance Astra, un modèle IA agentique controverséDigital Transformation8 September 202611
19:39Agents OpenAI : nouvelle fuite d'IA autonome vers l'Internet ouvertDigital Transformation19:38Nscale vise 3,5 milliards de dollars avant son entrée en bourseAI19:37Seattle Times et Newsday poursuivent OpenAI et Microsoft en justiceDigital Transformation13:01Chine : nouvelle norme nationale pour l'IA en service clientCustomer Service13:01Fortune transforme le Rath Yatra en expérience immersive VR/IABrand Experience13:01Palo Alto Networks rachète Console pour 500 M$, selon des sourcesAI10:12Virgin Trains : nouveaux trains internationaux face à EurostarMarketing10:11Dubaï : le DLD lance une plateforme pour simplifier les transactions immobilièresGeneral10:11Emirates dévoile le premier siège Premium Economy électrique au monde doté d'un écran de confidentialitéHospitality10:11Incore Bank teste l'IA pour l'onboarding client et l'évaluation des risquesBanking06:41Descamps Bois relance son showroom de Dunkerque autour de la menuiserieGeneral7 September 20269
13:43Boscov's modernise sa logistique avec Manhattan AssociatesAI13:42OpenAI rompt avec Cursor après le rachat par SpaceX d'Elon MuskAI13:42UiPath : les clients passent de l'exploration IA au ROI mesurableAI13:41Huntington Bank nomme Ameesh Vakharia CMO et Chief Digital Products OfficerBanking13:41Winona County (Minnesota) verse 128 000 $ de rançon après cyberattaqueGovTech10:42Genesys lance de nouvelles innovations qui font progresser Genesys Cloud en tant que plateforme d'orchestration agentique pour l'expérience clientCustomer Experience10:41Genesys Cloud lance un plan de contrôle IA pour l'orchestration de l'expérience clientAI10:41Rabeh lève 8,5 M$ pour sa marketplace saoudienne de financementFintech10:41Awqaf Authority lance une expérience numérique pour le waqf à LEAP 2026Digital Experience6 September 20269
17:47Marley Spoon nomme Misfits Market comme nouveau partenaire logistique pour renforcer l'expérience clientAI17:47NJ Transit lance un site web et un chatbot IA pour les usagersAI17:46Genesys, Adobe, Amazon Web Services, Deepgram, ElevenLabs, Meta Platforms, Salesforce, ServiceNow et Sierra collaborent pour étendre la plateforme d'orchestration agentique Genesys Cloud dédiée à l'exGeneral17:46La Côte d’Ivoire s’associe à Mistral AI pour accélérer sa transformation numérique nationaleAI11:03Le premier ministre Carney lance Transformation numérique Canada pour offrir aux Canadiens des services gouvernementaux meilleurs, plus rapides et plus fiablesDigital Transformation11:02TabaPay lève 155 M$ pour étendre son offre bancaireFintech11:02Recrutement : l'IA progresse, 95% des Français veulent du contact humainGeneral08:01La Jordanie lance Farah, une porte-parole numérique du gouvernement dotée d'IAGovTech06:06Côte d'Ivoire : Ouattara veut coordonner les projets numériques publicsGeneral5 September 20264
11:51Excellence Academy ouvre un centre de formation à NiceGeneral11:51Aéroport Roi Abdulaziz : double accréditation ACI expérience client et santéGeneral09:28Teleperformance rachète Unifitel via sa filiale MajorelGeneral06:16CNSS Maroc : deux filiales pour réformer les Polycliniques et le digitalGeneral4 September 20265
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