شراكة Liferay وMarketFully لتجارب رقمية متكيّفة ثقافياً عالمياً

ما الذي حدث

أعلنت شركة Liferay، المتخصصة في تقديم منصات تجربة رقمية (Digital Experience Platform)، عن شراكة جديدة مع شركة MarketFully المتخصصة في التوطين والتكيّف الثقافي للمحتوى الرقمي. تهدف الشراكة إلى دمج قدرات منصة Liferay مع خبرة MarketFully في التكيّف الثقافي، بما يتيح للمؤسسات تقديم تجارب رقمية متكيّفة ثقافياً وليس مجرد مترجمة لغوياً، وذلك على نطاق عالمي.

تركز الشراكة على معالجة إشكالية شائعة تواجهها المؤسسات العاملة في أسواق متعددة، وهي أن الترجمة اللغوية وحدها لا تكفي لبناء تجربة رقمية ذات صلة حقيقية بالمستخدم المحلي. من خلال الجمع بين تقنية Liferay وخبرة MarketFully في فهم السياقات الثقافية المحلية، تسعى الشركتان إلى تمكين المؤسسات من تصميم رحلات رقمية أكثر توافقاً مع توقعات وسلوكيات المستخدمين في كل سوق على حدة.

لماذا يهم الأمر

تُبرز هذه الشراكة تحولاً مهماً في كيفية تفكير المؤسسات في التوسع الرقمي عبر الحدود: الانتقال من نموذج "الترجمة كخطوة أخيرة" إلى نموذج يدمج الفهم الثقافي في تصميم التجربة منذ البداية. بالنسبة للمؤسسات التي تدير منصات رقمية متعددة اللغات والأسواق، هذا يعني إمكانية بناء تجارب أكثر دقة وملاءمة دون الحاجة إلى إعادة تصميم كامل لكل سوق جديد.

من منظور التحول الرقمي، تُظهر هذه الخطوة كيف تتجه منصات تجربة العملاء الكبرى إلى توسيع نطاق شراكاتها لتشمل خبرات متخصصة خارج نطاقها التقني الأساسي، بهدف تقديم قيمة أوسع للعملاء المؤسسيين الذين يديرون عمليات عالمية معقدة.

وجهة نظر Renascence

غالباً ما تُختزل مسألة "التوطين" في أذهان الفرق التقنية والتسويقية إلى مجرد ترجمة نصوص أو تعديل عملات وتواريخ، بينما يكمن الفرق الحقيقي في التجربة في التفاصيل السلوكية الدقيقة: نغمة الرسائل، تسلسل الخطوات المتوقعة، وحتى الألوان والرموز التي تحمل دلالات مختلفة من سوق لآخر.

ما يفوت كثيرين هو أن التكيّف الثقافي ليس طبقة تُضاف بعد تصميم التجربة، بل هو جزء من منطق القرار نفسه — كيف يفكر المستخدم، وما الذي يثق به، وما الذي يشعره بالانتماء. المؤسسات التي تتعامل مع الأسواق العالمية كنسخ متعددة من نفس التصميم ستستمر في مواجهة معدلات تفاعل ضعيفة، بينما من يدمج الفهم السلوكي المحلي في جوهر تصميم الخدمة هو من سيبني ثقة حقيقية مع عملائه، أينما كانوا.