DXC Technology: مصر محورية في استراتيجية النمو العالمية و90% من أعمال القاهرة للتصدير

ما الذي حدث

أعلنت نيفين جلال، رئيس مجلس إدارة الوحدة المحلية لشركة DXC Technology في مصر، أن السوق المصرية تحتل موقعاً محورياً في إستراتيجية النمو العالمية للشركة الأمريكية المتخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات. وأوضحت أن نحو 90% من أعمال مكتب القاهرة موجّهة بالكامل للتصدير إلى العملاء والأسواق الخارجية.

وبحسب التصريحات، تعتمد الشركة على الكوادر المصرية لتقديم خدمات تكنولوجية متقدمة لعملاء دوليين، ما يعكس نمو دور مصر كمركز إقليمي لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والأعمال الرقمية عن بُعد لصالح الشركات العالمية.

لماذا يهم الأمر

يعكس هذا التوجه اتساع نطاق الاعتماد على مراكز الخدمات الرقمية في مصر ودول المنطقة كقاعدة تشغيلية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات وخدمات دعم الأعمال للعملاء العالميين، بدلاً من أن تكون هذه المراكز موجهة للسوق المحلي فقط. وهذا النموذج يعزز من قدرة الشركات على الاستفادة من الكفاءات المحلية لتقديم خدمات ذات جودة تنافسية عالمياً.

بالنسبة لقادة التحول الرقمي والخدمات التكنولوجية، تشير هذه الخطوة إلى أن مواقع تقديم الخدمة أصبحت جزءاً أساسياً من إستراتيجية التوسع العالمي للشركات التقنية، وأن الاستثمار في الكفاءات المحلية يمكن أن يشكّل رافعة تنافسية حقيقية لدعم عمليات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الرقمية عبر الحدود.

بالأرقام

• 90% من أعمال مكتب DXC Technology في القاهرة موجهة للتصدير إلى الخارج.

وجهة نظر Renascence

ما يستحق الانتباه في هذا التوجه ليس فقط حجم النسبة المُصدَّرة من الخدمات، بل ما تعكسه من تحوّل في طريقة تصميم العمليات وتجربة العميل حين يكون العميل النهائي في سوق مختلفة تماماً عن موقع تقديم الخدمة.

عندما تكون الغالبية العظمى من عملك موجهة لعملاء خارج بلدك، فإن نجاح التجربة لا يُقاس بمعايير السوق المحلي، بل بمعايير التوقعات الثقافية واللغوية والتشغيلية للعميل في سوقه الأصلي. أكبر خطر هنا هو الاعتماد على نموذج خدمة "موحّد" يتجاهل خصوصية كل سوق مُصدَّر إليها. الشركات التي تبني مراكز خدمة تصديرية بحاجة إلى استثمار موازٍ في فهم سلوك العميل النهائي، وليس فقط في الكفاءة التشغيلية والتكلفة.