Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
AT&T تُرسل ملخصات نصية للعملاء بعد مكالمات الدعم
أطلقت AT&T ميزة إرسال ملخصات نصية تلقائية عقب كل مكالمة دعم، مما يحوّل الوعود الشفهية إلى سجلات موثّقة ويعالج فجوة الذاكرة السلوكية.
3 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
Customer Experience
CVS Health تفوز بلقب الأفضل وأربع جوائز ذهبية في تجربة العملاء 2026
حصدت CVS Health لقب الفائز الأول الشامل وأربع جوائز ذهبية في جوائز تجربة العملاء الأمريكية 2026، في إنجاز يعكس نضجاً استراتيجياً في تصميم تجارب الرعاية الصحية.
3 Aug 2026 · 2 min read
AI
استثمارات Verizon في تجربة العملاء لمكافحة التخلي عن الخدمة
تتبنى Verizon تجربة العملاء حاجزاً للاحتفاظ بدلاً من المنافسة السعرية، مستندةً إلى مبدأ تأثير الملكية لتعزيز الولاء طويل الأمد.
3 Aug 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.