Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Marketing
ارتفاع استخدام الذكاء الاصطناعي في البحث المحلي 6 أضعاف وتجزؤ المنظومة الرقمية
كشف تقرير صادر عن شركة SOCi أن استخدام المستهلكين لأدوات الذكاء الاصطناعي في البحث عن الخدمات المحلية ارتفع ستة أضعاف، وأنهم يتحققون من عدة مصادر قبل اتخاذ القرار.
31 Oct 2026 · 2 min read
Marketing
إكسبيديا تضيف مزايا ولاء فورية تشمل دخول الصالات عند تأخر الرحلات
أعادت Expedia تصميم برنامج الولاء ليجمع بين مزايا فورية أثناء الرحلة، مثل الدخول المجاني إلى صالات الانتظار عند تأخر الرحلات، والمكافآت التقليدية القائمة على النقاط.
30 Oct 2026 · 2 min read
Marketing
Salesforce تطلق نموذج Koa المتخصص في بيانات CRM لتحسين الذكاء الاصطناعي
كشفت Salesforce عن نموذج استدلال جديد باسم Koa، مدرَّب على بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بالشركة لمعالجة المهام التشغيلية في المبيعات وخدمة العملاء. ولم تحدد المصادر تاريخ الإتاحة أو معايير الأداء.
23 Oct 2026 · 2 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.