About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

The full record

News archive

Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.

Datesto

620 stories · showing 50

2 November 202613

18:08Compra con IA en los Emiratos: 82% delegaría pagos, pero solo 19% de comerciantes está listoRetail16:46OpenAI añade marca de agua en el texto de ChatGPT y CodexDigital Transformation15:46Etched recibe ofertas de inversión con valoración de más de 40.000 M$AI14:46Qualtrics nombra a Mike Potter CTO para liderar su estrategia de IAAI13:38RG&E y NYSEG analizan el 100 % de sus llamadas de servicioCustomer Service13:06ServiceNow presenta AI Workflow Factory para automatizar procesos empresarialesAI11:47JPMorgan Chase encabeza de nuevo el índice de IA de EvidentBanking11:26Copilot de Microsoft gana acceso a archivos y acciones en WindowsAI10:39Adobe Creative Cloud: un desarrollador de IA lanza clones abiertosAI10:17Google lanza un sitio web para detectar contenido generado con IA con SynthIDDigital Transformation09:58Meta lleva su agente de IA Muse al iPad un mes después de su debut móvilAI09:48Schneider Electric compra PTC por 22.600 millones de dólaresDigital Transformation06:08SpaceX aspira a ser operador móvil en EE. UU. tras comprar espectroDigital Transformation

1 November 202614

18:26Talkdesk unifica la atención al cliente global de Villeroy & BochCustomer Service17:19Monitores «inside-out» de Goodfire para detectar agentes de IA descontroladosAI17:06Investigadores de seguridad despedidos de OpenAI niegan faltas de conductaAI15:19Nikon descalifica un vídeo ganador por usar IA generativa en su concursoAI14:27OpenAI publica resultados matemáticos masivos: la comunidad necesitará años para evaluarlosDigital Transformation14:27IA de Anthropic dio una pista falsa a la Policía de Filadelfia sobre un homicidioAI12:47Desarrolladores usan IA, pero desconfían de su criterio, según Stack OverflowDigital Transformation12:47Apple licencia la tecnología de Huxe y contrata a su equipo de podcasts con IADigital Transformation12:26WhatsApp lanza controles parentales en EAU: claves para padresAI10:56NHL nombra a Adobe socio en creatividad, marketing e IAMarketing09:49America.gov lanza un portal con chatbots de IA como eje de navegaciónAI09:07AMD adquiere World Labs por 8.200 millones de dólaresAI07:57Apple Pay llega por fin a India con Axis Bank como primer bancoBanking07:06Best Buy llega a TikTok Shop con compra dentro de la appRetail

31 October 202613

17:18Inversión en activos públicos: DMT lanza portal digital en Abu DhabiGeneral17:06Thought Machine y AWS usan IA para migrar núcleos bancariosBanking15:18Lovable supera los 600 millones de dólares en ingresos anualizadosDigital Transformation14:46Ringg AI resuelve hasta el 65 % de llamadas con agentes de voz de OpenAIAI13:46Usuarios diarios de IA en EE. UU. siguen preocupados por sus riesgosAI13:28Crocs unifica ventas y atención al cliente con un solo agente de IAAI11:56Comercio agéntico en Canadá: Rogers Bank, Flybits y MastercardBanking11:49Nomo integra fondos de Allfunds en su app para inversión sharíaBanking11:26AMD presenta racks Helion para cargas de agentes de IA en la OCP SummitAI11:26Meta y Sierra lanzan Poppy: los clientes fijan límites a los agentes de IAAI10:46Comercio electrónico con IA: Netcracker y Cablelynx BroadbandRetail10:27Cooperativas de crédito irlandesas, líderes en CX por undécimo añoBanking08:06GovCamp de Cartago capacita a 156 servidores públicos en datos e IAGeneral

30 October 20269

16:37MWC26 Doha reúne IA, 5G y nube en Qatar; la economía móvil MENA proyectada en 470.000 M$AI15:37Universal Cart de Google: la herramienta de compra llega a EE. UU.Digital Transformation15:36Extend lanza AI Receipt Agent para automatizar la conciliación de recibosBanking15:36Santander y BBVA financian a Iberdrola con sindicación en blockchainBanking12:37Líbano apuesta por la inteligencia artificial: 2.500 residentes formados con ZakaBanking12:37Hyundai Perú logra el primer lugar en Posventa del CSA Excellence Program 2026General11:56Reward nombra a Enrique Del Rio presidente para Reino Unido y EuropaCustomer Experience11:27Konnect Insights lanza Front Office OS: consultas en lenguaje naturalCustomer Experience11:16Robo de claves API en OpenCode genera cargos en cuentas de IAAI

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.