Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
Five9, Gartner 2026 Magic Quadrant CCaaS raporunda dokuzuncu kez Lider
Five9, Gartner'ın 2026 CCaaS Magic Quadrant raporunda dokuzuncu kez Lider konumunda yer aldı. Haber Call Centre Helper'a dayanıyor; puan ve kriter ayrıntıları kaynakta yer almıyor.
2 Nov 2026 · 1 min read
Customer Service
Microsoft Teams'e yapay zeka destekli oltalama ve dolandırıcılık koruması geliyor
Microsoft, Teams'de konuşma davranışlarını analiz ederek oltalama, dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı girişimlerini işaretleyecek yapay zeka özelliği ekliyor. İlk aşamada yeni kişilerle kurulan iletişimlere odaklanacak.
28 Oct 2026 · 1 min read
Customer Service
Microsoft dijital contact center platformunu tanıttı
Microsoft dijital contact center platformunu tanıttı. Kapsam ve fiyat detayları henüz açıklanmadı; hamle CX pazarında rekabeti artırabilir.
24 Oct 2026 · 1 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.