DOHOME ย้ายระบบ ERP สู่ Huawei Cloud เดินหน้าเปลี่ยนผ่านดิจิทัล

สิ่งที่เกิดขึ้น

บริษัท DOHOME ผู้ประกอบการค้าปลีกวัสดุก่อสร้างและสินค้าไลฟ์สไตล์ในประเทศไทย ประกาศเดินหน้าแผนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ด้วยการย้ายระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) ไปดำเนินงานบนหัวเว่ย คลาวด์ (Huawei Cloud) โดยระบุว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในองค์กร

การย้ายระบบ ERP ไปสู่โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ถือเป็นก้าวสำคัญของ DOHOME ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานหลังบ้าน ซึ่งครอบคลุมการบริหารสินค้าคงคลัง การเงิน และการวางแผนทรัพยากรต่าง ๆ ให้สามารถทำงานได้อย่างคล่องตัวและรองรับการขยายตัวของธุรกิจในระยะต่อไป

ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ

การย้ายระบบหลักอย่าง ERP จากโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิมไปสู่คลาวด์ สะท้อนแนวโน้มที่องค์กรค้าปลีกขนาดใหญ่ในภูมิภาคเริ่มมองหาความยืดหยุ่นและความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่รวดเร็วขึ้น เพื่อรองรับการตัดสินใจทางธุรกิจแบบเรียลไทม์ การมีระบบหลังบ้านที่ทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพและเชื่อมโยงข้อมูลได้ทั่วทั้งองค์กร เป็นพื้นฐานสำคัญที่จะทำให้การให้บริการหน้าร้านและช่องทางออนไลน์มีความสอดคล้องและตอบสนองได้เร็วขึ้น

สำหรับผู้บริหารด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล กรณีนี้ตอกย้ำว่าการลงทุนในคลาวด์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ระบบหน้าร้านหรือแอปพลิเคชันที่ลูกค้าสัมผัสโดยตรง แต่ยังรวมถึงระบบแกนหลักขององค์กรที่มักถูกมองข้าม ทั้งที่เป็นตัวกำหนดความเร็วและความแม่นยำของการให้บริการในภาพรวม

มุมมองของ Renascence

ข่าวการย้ายระบบ ERP มักถูกมองว่าเป็นเรื่องเทคนิคภายในที่ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ลูกค้าโดยตรง แต่ในความเป็นจริงแล้วระบบหลังบ้านคือรากฐานที่กำหนดว่าประสบการณ์หน้าบ้านจะราบรื่นได้มากน้อยเพียงใด

สิ่งที่หลายองค์กรมองข้ามคือ ความเร็วในการให้บริการลูกค้า ความแม่นยำของสต็อกสินค้า และความสม่ำเสมอของข้อมูลระหว่างช่องทาง ล้วนเริ่มต้นจากประสิทธิภาพของระบบแกนหลักอย่าง ERP ทั้งสิ้น องค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง จึงไม่ควรมองการลงทุนในคลาวด์เพียงในมิติของการลดต้นทุนหรือความทันสมัยทางเทคโนโลยี แต่ควรออกแบบการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้โดยตั้งคำถามคู่ขนานเสมอว่า การเปลี่ยนแปลงในระดับโครงสร้างพื้นฐานนี้จะแปลงเป็นความเร็ว ความถูกต้อง และความไว้วางใจที่ลูกค้าสัมผัสได้อย่างไรในทุกจุดปฏิสัมพันธ์