Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
تلاعب موظفي البريد الأمريكي يؤثر في مقاييس خدمة العملاء
كشفت مراجعة نقلتها Federal News Network أن تلاعب موظفين في هيئة البريد الأمريكي (USPS) أثّر في مقاييس خدمة العملاء المستخدمة لمتابعة جودة توصيل البريد والطرود.
4 Nov 2026 · 2 min read
Customer Service
الذكاء الاصطناعي وإعادة توظيف العاملين: توقع Gartner لعام 2029
توقعت Gartner أن نحو ثلث العاملين الذين يُستغنى عنهم بسبب الذكاء الاصطناعي سيُعاد توظيفهم بحلول 2029، وكثير منهم في أدوار أُعيد تصميمها لإدارة الأنظمة ومعالجة الاستثناءات.
3 Nov 2026 · 2 min read
Customer Service
صندوق الحماية الاجتماعية في عُمان يطلق «مركز الاتصال الذكي» لتسريع الخدمات
أطلق صندوق الحماية الاجتماعية في سلطنة عُمان «مركز الاتصال الذكي» قناة مركزية لاستفسارات الأعضاء والمستفيدين وطلبات الخدمة، بهدف تسريع الخدمات وتيسيرها.
2 Nov 2026 · 1 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.