Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Marketing
ارتفاع استخدام الذكاء الاصطناعي في البحث المحلي ستة أضعاف وفق SOCi
كشف تقرير من SOCi أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في البحث عن الأعمال المحلية نما ستة أضعاف، إذ يقارن العملاء بين روبوتات الدردشة ومحركات البحث ومواقع التقييم والخرائط قبل اتخاذ قرارهم.
3 Nov 2026 · 2 min read
Marketing
Expedia تضيف صالات المطارات عند تأخر الرحلات إلى برنامج الولاء
أعادت Expedia تصميم برنامج الولاء ليشمل مزايا فورية أثناء الرحلة، من بينها الوصول المجاني إلى صالات المطارات عند تأخر الرحلات الجوية، إلى جانب المكافآت التقليدية.
2 Nov 2026 · 2 min read
Marketing
Salesforce تراهن على بيانات CRM لتعزيز ذكاء نموذج Koa
كشفت Salesforce عن نموذج Koa المدرّب على بيانات CRM لتولي مهام البيع والخدمة، في رهان على أن السياق المتخصص قد يتفوق على النماذج العامة.
28 Oct 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.