Raya Financing pilih Temenos Core sebagai asas pertumbuhan seterusnya

Apa yang berlaku

Raya Financing telah memilih Temenos Core sebagai asas untuk fasa seterusnya pertumbuhannya, menurut pengumuman daripada Temenos yang dilaporkan oleh Finextra. Keputusan ini menandakan langkah penting dalam penentuan sistem teras perbankan syarikat tersebut.

Pengumuman itu tidak mendedahkan syarat kontrak, jadual pelaksanaan atau skop perlaksanaan. Maklumat ini belum tersedia secara terbuka, jadi tempoh dan ruang lingkup transformasi yang terlibat masih belum dapat disahkan daripada sumber awam.

Mengapa ia penting

Pemilihan sistem teras ialah antara keputusan operasi yang paling berimpak bagi institusi kewangan. Keputusan ini menentukan cara produk dilancarkan, cara data diurus dan cara perkhidmatan pelanggan dibina di atas satu asas yang sama. Apabila sesebuah pembiaya memilih platform sebagai asas untuk pertumbuhan, keputusan itu boleh mencerminkan perubahan dalam model operasi, bukan sekadar naik taraf perisian.

Bagi pemimpin dalam pengalaman pelanggan, pengumuman seperti ini menjadi peringatan bahawa perjalanan pelanggan biasanya terikat kepada sistem di bawahnya. Sebarang perubahan pada teras akan memberi kesan kepada kelajuan kelulusan, ketepatan maklumat dan kualiti interaksi di setiap titik sentuhan.

Pendirian Renascence

Kebanyakan pembaca akan memberi tumpuan kepada nama vendor, tetapi yang lebih penting ialah apa yang berlaku kepada pengalaman pelanggan selepas sistem teras bertukar. Berikut ialah pandangan kami mengenai perkara tersebut.

Keputusan teras seperti ini sering dinilai melalui fungsi dan kos, tetapi kejayaan sebenar diukur melalui perjalanan pelanggan yang lebih lancar, kakitangan yang tidak lagi bergantung pada kerja pengambilalihan manual, dan masa tindak balas yang lebih pantas. Operator yang berorientasikan pelanggan wajar meletakkan reka bentuk perkhidmatan sebagai syarat utama sejak fasa perancangan, bukan selepas sistem dilancarkan. Oleh kerana skop dan jadual belum didedahkan, pasukan CX boleh mula memetakan titik sentuhan yang paling terkesan sekarang, supaya mereka sudah bersedia apabila perubahan sebenar tiba.