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35 stories in Customer Experience
24 October 20261
17:16Hilton añade el pago con puntos al checkout digital de sus sociosCustomer Experience23 October 20261
16:16DoorDash permite pedir comida por mensaje de texto sin abrir la appCustomer Experience21 October 20261
10:06Raya CX, contendiente destacado en PEAK Matrix 2026 de Everest GroupCustomer Experience18 October 20261
16:11Servicios de experiencia de cliente: EY, Leader en HFS Horizons 2026Customer Experience15 October 20261
16:11Mobinet despliega la plataforma WiFi de Plume en toda MongoliaCustomer Experience11 October 20263
19:07Allconnect™ obtiene su puntuación ACSI® más alta en la historia de la compañía, logrando ocho años consecutivos de experiencia del cliente líder en la industriaCustomer Experience13:41Aeropuerto King Abdulaziz logra acreditación ACI Nivel 4 en CXCustomer Experience08:51Drive-thru: trato amable eleva la satisfacción más que la velocidadCustomer Experience10 October 20261
08:11TTEC abre centro de experiencia del cliente para Volkswagen UK en El CairoCustomer Experience9 October 20261
19:07GM renueva la experiencia de software en sus nuevas pickups Chevy y GMCCustomer Experience8 October 20261
09:46ISC-CX lanza mystery shopping a medida para Advantail en NaillouxCustomer Experience7 October 20262
14:28Kohl's nombra a Arianne Parisi directora de experiencia de clienteCustomer Experience12:37Southwest y Chase lanzan las primeras salas VIP de la aerolíneaCustomer Experience5 October 20261
12:36Neutrinos, Major Player en IDC MarketScape de CX para seguros 2026Customer Experience4 October 20262
16:21NPS de Legálitas sube de 30 a 60 puntos con foco en CXCustomer Experience11:42Alaska Airlines deja elegir cómo acumular puntos en Atmos RewardsCustomer Experience3 October 20261
18:18SK Telecom recupera el primer puesto en el KCSI tras el hackeoCustomer Experience1 October 20261
09:56Transat nombra a Patrick Falardeau vicepresidente de experiencia del clienteCustomer Experience16 September 20261
14:06Casi 2 de cada 5 directivos vinculan la IA a fallos de experiencia de clienteCustomer Experience13 September 20261
19:19Talkdesk y Microsoft amplían alianza para automatizar CX con IACustomer Experience11 September 20261
07:11El NPS de Macy's sigue subiendo tras la renovación de tiendasCustomer Experience9 September 20261
12:52Omilia nombra a Ted Jordan VP de Soporte y Experiencia en EE. UU.Customer Experience23 August 20262
19:46Walmart usará $3.000M de reembolsos arancelarios para bajar preciosCustomer Experience19:45Walmart invertirá $2.900M de reembolsos arancelarios en precios y CXCustomer Experience20 August 20261
17:51Home Depot impulsa la entrega rápida con su experiencia interconectadaCustomer Experience15 August 20261
08:15Quejas de clientes en EE.UU. alcanzan máximo histórico, según ACSICustomer Experience12 August 20261
08:33Firstsource y Cresta se asocian para acelerar la transformación de la experiencia del cliente impulsada por IACustomer ExperienceStay ahead of CX
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