Acerca de

La consultora nacida en la intersección de la economía conductual y la experiencia humana.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

La plataforma de diseño de CX que construimos a partir de una década de trabajo con clientes.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Auditorías misteriosas que realizamos, puntuadas en vivo para cada ubicación.

Explorar Mysterya
AHORA CONTRATANDO

Únete a un equipo que está redefiniendo cómo el mundo experimenta las marcas.

Ver puestos vacantes →

EMPRESA

CREZCA CON NOSOTROS

CONECTAR

Servicios

Consultoría integral de CX y gestión para marcas empresariales.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

Cada interacción, mapeada y puntuada en un único espacio de trabajo de IA.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Mystery shopping, puntuado y evidenciado en tiempo real.

Explorar Mysterya
TODOS LOS SERVICIOS

Explore la gama completa de servicios de consultoría de gestión y CX.

Ver todos los servicios →

NÚCLEO

ESPECIALISTA

Soluciones

Soluciones estructuradas que transforman la ambición de CX en resultados medibles.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

Mapeamos, puntuamos y corregimos los journeys que rediseñamos, con IA.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Verifique que la experiencia que diseñó se cumpla.

Explorar Mysterya
TODAS LAS SOLUCIONES

Explore cada solución de CX que ofrecemos.

Explorar soluciones →

ESTRATEGIA Y GOBERNANZA

DISEÑO Y EJECUCIÓN

CULTURA Y EXPERIENCIA

Sectores

Una década de transformación de la experiencia del cliente en los sectores clave de la región.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

Recorridos listos para el sector, puntuados por IA en minutos.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Auditorías misteriosas adaptadas a su sector, puntuadas en vivo.

Explorar Mysterya
TODAS LAS INDUSTRIAS

Vea cómo trabajamos en todos los sectores.

Explorar sectores →

ENTORNO CONSTRUIDO

FINANZAS Y TECNOLOGÍA

PERSONAS Y MOVILIDAD

Productos

Herramientas, plataformas e IA propias que impulsan la transformación de la CX.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

Diseñe, puntúe y mejore los journeys del cliente con IA.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Audite cada ubicación y actúe en función de lo que encuentre.

Explorar Mysterya
REBELMAZO A · 36 FUERZAS

Las fuerzas que dan forma a cómo los humanos experimentan el mundo.

Explorar REBEL Reveal →
TODOS LOS PRODUCTOS

Explore el ecosistema completo de productos de Renascence.

Explorar productos →

PLATFORMS

IA Y TECNOLOGÍA

APRENDIZAJE Y MARCOS DE TRABAJO

KIT DE HERRAMIENTAS CX

Opinión

Conocimientos, investigación y conversaciones a la vanguardia de la experiencia del cliente.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

Convierta lo que lee en un recorrido que pueda calificar.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Vea lo que los clientes realmente experimentan, visita por visita.

Explorar Mysterya
LeerDiario de experienciaArtículos e investigación sobre CX, comportamiento y transformación.Ver y escucharTrama de la experienciaNuestro videopodcast sobre CX y comportamiento.SeleccionadoNoticias CXNoticias del sector que importan en CX, sin ruido.

Últimos artículos

Últimos episodios

Últimas noticias

Centro

Herramientas, plantillas y recursos gratuitos para avanzar en su práctica de CX.

René Studio
ESTUDIO DE EXPERIENCIA DE IA

Diseñe, puntúe y mejore los journeys del cliente con IA.

Explorar René Studio
Mysterya
AUDITORÍAS MISTERIOSAS, EN VIVO

Cada visita, cada ubicación, cada puntuación. En vivo.

Explorar Mysterya
EL MANIFIESTOQuema el mazo.
Diez virtudes. Cero excusas.Empezar a leer →
EL CENTRO

Todas las herramientas, plantillas y recursos gratuitos en un solo lugar.

Visitar el Centro →

HERRAMIENTAS DE IA

HERRAMIENTAS GRATUITAS

APRENDIZAJE

CULTURA

Opinión · Experience Journal

Ideas sobre experiencia, comportamiento y cambio.

Insights, marcos de trabajo y análisis del equipo de Renascence — sobre experiencia del cliente, economía conductual, diseño de servicios y el futuro de cómo las marcas sirven a las personas.

01 —Destacado

Lectura de este mes.

Cómo conseguir el patrocinio ejecutivo para la CX
Experiencia del clienteAugust 2026

Cómo conseguir el patrocinio ejecutivo para la CX

Leer el artículo

02 —Todos los artículos

El Journal.

Cómo Netflix personaliza la experiencia del clienteExperiencia del cliente

Cómo Netflix personaliza la experiencia del cliente

Sofía ReyesAug 2026
Campañas de recuperación de clientes que respetan al clienteExperiencia del cliente

Campañas de recuperación de clientes que respetan al cliente

Tomás CabreraAug 2026
Voice of Employee: cómo construir un programa que sí funcionaExperiencia del empleado

Voice of Employee: cómo construir un programa que sí funciona

Javier CastilloAug 2026
Pasando de escuchar a actuar con los datos de VoCExperiencia del cliente

Pasando de escuchar a actuar con los datos de VoC

Renata AguilarAug 2026
IA conversacional en la experiencia del cliente: qué funciona hoyExperiencia del cliente

IA conversacional en la experiencia del cliente: qué funciona hoy

Emilio FuentesAug 2026
Cómo Apple diseña su experiencia de cliente en tiendas minoristasExperiencia del cliente

Cómo Apple diseña su experiencia de cliente en tiendas minoristas

Sofía ReyesAug 2026
Excelencia operativa en la prestación de serviciosExperiencia del cliente

Excelencia operativa en la prestación de servicios

Rodrigo SalazarAug 2026
Conectando los mapas de procesos con los mapas de recorridoExperiencia del cliente

Conectando los mapas de procesos con los mapas de recorrido

Rodrigo SalazarAug 2026
Onboarding de socios: diséñelo como un journey, no un trámiteDiseño de servicios

Onboarding de socios: diséñelo como un journey, no un trámite

Antonia VegaAug 2026
Por qué la rotación de primera línea arruina la experiencia del clienteExperiencia del empleado

Por qué la rotación de primera línea arruina la experiencia del cliente

Javier CastilloAug 2026
Cómo Amazon convierte la obsesión por el cliente en un mecanismoExperiencia del cliente

Cómo Amazon convierte la obsesión por el cliente en un mecanismo

Sofía ReyesAug 2026
Reduciendo la fricción en los procesos del sector públicoExperiencia del cliente

Reduciendo la fricción en los procesos del sector público

Nicolás RojasAug 2026
Diseñar autoservicio que los clientes realmente prefieranExperiencia del cliente

Diseñar autoservicio que los clientes realmente prefieran

Emilio FuentesAug 2026
CX coherente a través de socios de canal: arquitectura, no actitudExperiencia del cliente

CX coherente a través de socios de canal: arquitectura, no actitud

Antonia VegaAug 2026
Cómo construir un modelo operativo de CX que escale sin romperseOrganizational Transformation

Cómo construir un modelo operativo de CX que escale sin romperse

Paula EspinozaAug 2026
Cómo cerrar el ciclo con el cliente: guía operativa completaFeedback Management

Cómo cerrar el ciclo con el cliente: guía operativa completa

Renata AguilarAug 2026
Momentos de la Verdad: Cómo Encontrarlos y RediseñarlosDiseño de servicios

Momentos de la Verdad: Cómo Encontrarlos y Rediseñarlos

Mariana DelgadoAug 2026
Cómo encontrar y corregir los momentos de la verdad en el viaje del clienteDiseño de servicios

Cómo encontrar y corregir los momentos de la verdad en el viaje del cliente

Mariana DelgadoAug 2026
Arquitectura de elección: diseñar mejores opciones predeterminadasEconomía del comportamiento

Arquitectura de elección: diseñar mejores opciones predeterminadas

Daniela GuerreroAug 2026
SIPOC y herramientas de descubrimiento de procesos para CXDiseño de servicios

SIPOC y herramientas de descubrimiento de procesos para CX

Rodrigo SalazarAug 2026
Habilitación de la primera línea: cómo dar a los equipos de servicio las herramientas para deleitarExperiencia del empleado

Habilitación de la primera línea: cómo dar a los equipos de servicio las herramientas para deleitar

Javier CastilloAug 2026
Cuellos de botella que dañan al cliente: cómo encontrarlosDiseño de servicios

Cuellos de botella que dañan al cliente: cómo encontrarlos

Rodrigo SalazarAug 2026
Cómo Sony diseña la experiencia del cliente: lecciones replicablesExperiencia del cliente

Cómo Sony diseña la experiencia del cliente: lecciones replicables

Sofía ReyesAug 2026

Sigue explorando Renascence

Mantente al día en CX

Recibe el Journal en tu bandeja de entrada.

Insights, marcos y resúmenes de eventos del equipo de Renascence. Sin spam, nunca.