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Customer Service
China estrena norma nacional para IA en atención al cliente
China ha implementado una norma nacional que regula el uso de inteligencia artificial en el servicio de atención al cliente, según CGTN, en uno de los primeros marcos formales de este tipo a nivel global.
6 Sept 2026 · 2 min read
Marketing
Kohl's nombra a su primera directora de clientes (CCO)
Kohl's ha creado el cargo de chief customer officer y ha nombrado a Arianne Parisi, quien unificará fidelización, personalización y marketing bajo un mismo liderazgo.
6 Sept 2026 · 2 min read
Retail
Raff recauda 1,7 millones de dólares para conectar marcas online y retail físico
La retailtech saudí Raff cerró una ronda pre-seed de 1,7 millones de dólares liderada por Vision Ventures para expandir su plataforma de distribución omnicanal a otros mercados del Golfo.
6 Sept 2026 · 2 min read
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