Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

Marketing

HSBC Singapur unifica cliente, banca internacional y marketing bajo un liderazgo

HSBC ha creado en Singapur un puesto que reúne bajo una misma responsable las funciones de cliente, banca internacional y marketing, según informó Marketing-Interactive. La información disponible no detalla plazos ni objetivos cuantificados.

31 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

E.l.f. Cosmetics y ZEPETO lanzan su primer estilismo virtual

E.l.f. Cosmetics ha firmado una alianza con ZEPETO para que los usuarios prueben su gama de maquillaje sobre sus propios avatares, en la primera experiencia de estilismo virtual de la marca.

29 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Salesforce compra Loops para explicar por qué cambian las métricas

Salesforce ha adquirido Loops, una startup de analítica con IA que diagnostica automáticamente las causas de los cambios en las métricas clave, no solo su existencia.

28 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Typeface lanza la nueva generación de su motor de orquestación de IA

Typeface ha presentado la nueva generación de su motor de orquestación, que extiende su inteligencia de marca a herramientas como Claude y ChatGPT para personas y agentes de IA.

18 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

Salesforce apuesta por los datos de su CRM para dar ventaja a su IA

Salesforce presenta Koa, un modelo de razonamiento entrenado con datos de su CRM para gestionar tareas operativas de ventas y servicio, según MarTech.

16 Oct 2026 · 2 min read

Marketing

OpenAI probará anuncios visuales junto a los resultados de imágenes en EE. UU.

OpenAI empezará a mostrar anuncios visuales junto a los resultados de su herramienta de generación de imágenes, según TechCrunch, con un despliegue limitado a anunciantes en Estados Unidos previsto para octubre de 2026.

15 Oct 2026 · 2 min read

Just in

13 Oct 2026Ingenieros exRamp recaudan 20 millones de dólares para la plataforma Melius tras descartar su primer producto 8 Oct 2026Amazon prueba publicidad dentro de ChatGPT: piloto en EE. UU.6 Oct 2026Target nombra a Mark Weinstein director de marketing y CX 23 Sept 2026At Home rediseña su programa de fidelización con voz del cliente 9 Sept 2026Petco pierde millones por relanzamiento de su programa de lealtad 6 Sept 2026Kohl's nombra a su primera directora de clientes (CCO)5 Sept 2026Los nuevos trenes internacionales de Virgin podrían reducir emisiones, tarifas... y potenciar su programa de fidelidad

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal