Loss Aversion Tournament

Objetivo de aprendizaje

Los equipos compiten para elaborar mensajes de marketing que utilicen la aversión a la pérdida —el hecho de que las pérdidas tienen un mayor impacto psicológico que las ganancias equivalentes— para impulsar el engagement sin recurrir a la infundir miedo.

Cómo jugar

Configuración

• Entregue a cada equipo el mismo producto y el mismo informe de audiencia.
• Proporcione ejemplos de mensajes enmarcados en ganancias y enmarcados en pérdidas.
• Establezca un cuadro de enfrentamiento directo para que los mensajes compitan directamente.

Reglas del juego

• En cada ronda, los equipos escriben una versión enmarcada en pérdidas y otra enmarcada en ganancias de la misma oferta.
• La sala predice qué versión funcionaría mejor y por qué.
• Los equipos avanzan produciendo el mensaje enmarcado en pérdidas más persuasivo y honesto.
• Cualquier mensaje que se considere manipulador o engañoso será descalificado.

Análisis

• ¿Cuándo ayudó genuinamente el encuadre de pérdidas al cliente a actuar en su propio interés?
• ¿Cuándo se convirtió en ansiedad fabricada?
• ¿Cuáles de sus mensajes reales podrían reformularse en torno a lo que el cliente puede perder si no actúa?

Principio de CX reforzado

La aversión a la pérdida significa que una pérdida potencial es psicológicamente el doble de potente que una ganancia equivalente. "No te lo pierdas" y "tus beneficios expiran" aprovechan esta asimetría.

La línea ética es la veracidad: destacar una pérdida real y relevante ayuda a los clientes; inventar o exagerar una es manipulación que los clientes finalmente castigan con desconfianza.

Formato

• Participantes: 4-12
• Facilitadores: 1
• Seniority: Medio