Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Hospitality
Hyatt、Delta提携で宿泊とフライトのロイヤルティ特典を連携
Hyatt HotelsとDelta Air Linesが提携し、World of HyattとSkyMiles会員が宿泊とフライトの両方で特典を積算・利用できるようになった。旅程全体を一体的な体験として設計する狙いがある。
13 Sept 2026 · 1 min read
Hospitality
Emirates、電動プライバシースクリーン搭載の新プレミアムエコノミー席発表
Emiratesは電動式プライバシースクリーンを備えた世界初のプレミアムエコノミーシートを発表し、A350型機に28席・2-3-2配列で導入する。
7 Sept 2026 · 1 min read
Hospitality
Airbnb、Tripadvisor Experiencesと提携し体験事業を外部連携へ転換
Airbnbは自社単独での体験マーケットプレイス構築を見直し、Tripadvisor Experiencesと提携してツアー・アクティビティ在庫を活用する方針に転換した。
18 Aug 2026 · 1 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.