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AI
Wavetec、CX向けAI「Nexia Consultant」を発表
CX技術企業Wavetecが、カスタマーエクスペリエンス管理を支援するAIツール「Nexia Consultant」を発表した。同社はこれを「意思決定パートナー」と位置づけているが、機能詳細や正式な提供開始時期は未公開のままだ。
17 Sept 2026 · 1 min read
AI
デトロイト・ピストンズ、AIと統合通信基盤でファン体験を強化
デトロイト・ピストンズがRingCentralのAI対応コミュニケーション基盤を導入し、ファン対応と内部業務を一元化。データに基づく意思決定へ移行した。
13 Sept 2026 · 1 min read
AI
Palo Alto Networks、Thrive出資のConsoleを約5億ドルで買収か
Palo Alto Networksが、AI活用型IT運用自動化スタートアップConsoleを約5億ドルで買収したとTechCrunchが関係筋の話として報じた。AIOps分野の統合が加速している。
8 Sept 2026 · 1 min read
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13 Aug 2026ザッカーバーグ氏、数十億人向けのパーソナルAIエージェントで顧客体験を変革する構想を提案10 Aug 2026Encore AI、通話データ学習型AIエージェント開発で30億円調達10 Aug 2026AirtableがEvernote、Brightcove、WeTransfer、AOLに加わりBending Spoonsの傘下に9 Aug 2026PayPayとセブン-イレブン、年180億回データでLTV向上へ9 Aug 2026Q-nomy、AIと人間をつなぐ新プラットフォーム「AgentFlow」を発表9 Aug 2026ChurnZero、2026年CODiE AwardsでAIとCX部門を受賞9 Aug 2026MidjourneyがCo-Starを買収、生成AIが「習慣化」体験に注力9 Aug 2026RingCentral、AI活用で顧客経済性が改善 NRR100%超に3 Aug 2026Verizonのチャーン対策：CX投資で顧客維持を図る戦略
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