À propos

Le cabinet de conseil né à l'intersection de l'économie comportementale et de l'expérience humaine.

NOUS RECRUTONS

Rejoignez une équipe qui redéfinit la façon dont le monde perçoit les marques.

Voir les postes ouverts →

ENTREPRISE

GRANDISSEZ AVEC NOUS

SE CONNECTER

Nos services

Conseil complet en CX et en management pour les grandes entreprises.

TOUS LES SERVICES

Découvrez la gamme complète de services de conseil en CX et en management.

Parcourir tous les services →

FONDAMENTAUX

SPÉCIALISTE

Solutions

Des solutions structurées qui transforment l'ambition CX en résultats mesurables.

TOUTES LES SOLUTIONS

Découvrez toutes nos solutions CX.

Parcourir les solutions →

STRATÉGIE ET GOUVERNANCE

CONCEPTION ET LIVRAISON

CULTURE & EXPÉRIENCE

Secteurs d'activité

Une décennie de transformation de l'expérience client dans les secteurs clés de la région.

TOUS SECTEURS

Découvrez notre approche sectorielle.

Parcourir les secteurs d'activité →

ENVIRONNEMENT BÂTI

FINANCE & TECHNOLOGIE

PERSONNES ET MOBILITÉ

Produits

Des outils, plateformes et IA propriétaires qui transforment l'expérience client.

TOUS LES PRODUITS

Découvrez l'écosystème complet des produits Renascence.

Parcourir les produits →

IA & TECHNOLOGIE

APPRENTISSAGE ET JEUX

PLATEFORMES ET OUTILS

PRODUITS IA

Avis

Analyses, recherches et conversations à la pointe de l'expérience client.

LireJournal d'expérienceArticles et recherches sur la CX, le comportement et la transformation.Regarder et écouterMétier de l'expérienceNotre podcast vidéo sur la CX et le comportement.SélectionnéActualités CXL'actualité pertinente de la CX, sans le bruit.

Derniers articles

Derniers épisodes

Dernières nouvelles

Pôle

Outils, modèles et ressources gratuits pour faire progresser votre pratique CX.

NOUVEAU · MANIFESTE

Brûlez le pont. Dix vertus. Zéro excuse. — lisez notre manifeste pour le consultant audacieux.

Commencer la lecture →

OUTILS D'IA

OUTILS GRATUITS

APPRENDRE

CULTURE D'ENTREPRISE

AI · 21 septembre 2026

Un cadre de Microsoft a qualifié le scraping de l'IA du « plus grand vol de travail de l'histoire humaine », révèlent de nouveaux documents judiciaires non censurés

Des documents judiciaires récemment déscellés montrent que Microsoft qualifiait en privé les pratiques de données d'OpenAI de « vol », alors que les deux entreprises exploitaient le contenu payant du Times, en construisaient des ensembles de données et s'alarmaient en interne des dégâts que cela causerait aux éditeurs.

Actualités
Briefing organisé · 2 min de lecture · 2 sources

Ce qui s'est passé

Des documents judiciaires récemment déscellés révèlent qu'un dirigeant de Microsoft a qualifié en interne les pratiques d'extraction de données d'OpenAI de « plus grand vol de travail de l'histoire humaine ». Ces échanges, dévoilés dans le cadre du litige opposant le New York Times à Microsoft et OpenAI, montrent que les deux entreprises ont aspiré du contenu du quotidien protégé par un abonnement payant afin de constituer des jeux de données d'entraînement pour leurs modèles d'intelligence artificielle.

Selon TechCrunch et Ars Technica, les correspondances internes indiquent que des responsables des deux sociétés étaient conscients, dès le moment des faits, que cette exploitation massive de contenus journalistiques risquait de fragiliser durablement le modèle économique des éditeurs de presse. Ces filings, jusqu'ici partiellement caviardés, apportent un éclairage inédit sur la manière dont les grands acteurs de l'IA ont géré en coulisses la question sensible de la provenance des données d'entraînement.

Pourquoi c'est important

Cette affaire dépasse le seul cadre juridique : elle illustre la tension structurelle entre la course à des modèles d'IA toujours plus performants et le respect des droits de propriété intellectuelle des créateurs de contenu. Le fait qu'un cadre de Microsoft ait lui-même employé un vocabulaire aussi tranché en interne, tout en poursuivant les pratiques incriminées, souligne l'écart entre les discours publics sur une IA « responsable » et les arbitrages opérationnels réels.

Pour les organisations qui déploient ou intègrent des solutions d'IA générative, cette révélation renforce l'urgence d'une gouvernance rigoureuse des données d'entraînement. Elle rappelle aussi aux éditeurs, médias et détenteurs de contenus que la question de la juste valorisation de leurs actifs informationnels reste largement non résolue, avec des répercussions potentielles sur les modèles de licence et de partenariat entre créateurs de contenu et fournisseurs de technologies.

Le point de vue de Renascence

Ce dossier met en lumière un décalage classique entre la rhétorique interne des organisations et leur communication externe — un signal d'alarme pour toute entreprise qui construit sa relation client sur la confiance et la transparence.

Ce que beaucoup retiendront, c'est l'accusation de « vol » ; ce qu'ils manqueront, c'est la leçon de design organisationnel : quand une entreprise sait en interne qu'une pratique est problématique mais continue malgré tout, elle érode silencieusement le capital de confiance qu'elle met des années à construire avec ses parties prenantes. Les opérateurs sérieux en matière d'expérience devraient tirer une conclusion simple : la gouvernance éthique des données ne peut pas rester un exercice de communication — elle doit être auditée, documentée et alignée avec les pratiques réelles, sous peine de voir resurgir, un jour, les preuves de cet écart.

Sources

Ce briefing a été rédigé par notre Newsdesk, synthétisant les reportages des médias ci-dessous. Suivez les liens pour la couverture originale.

Gardez une longueur d'avance en CX

Recevez le signal, pas le bruit.

Les histoires qui façonnent l'expérience client — ainsi que le Journal et l'Experience Loom — dans votre boîte de réception.