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AI
Comment les Detroit Pistons obtiennent un avantage en matière d'expérience client grâce à l'IA et aux données
Les Detroit Pistons ont adopté la plateforme de communication dotée d'IA de RingCentral pour unifier l'engagement des fans et les opérations internes, en traitant l'expérience des fans avec la rigueur opérationnelle d'un détaillant ou d'une compagnie aérienne.
16 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
AI
CX : les budgets humains reculent face à la hausse des investissements IA
Une nouvelle enquête montre que les organisations réduisent les budgets des équipes CX pour financer leurs investissements en intelligence artificielle, au risque de fragiliser la qualité du service.
13 Sept 2026 · 2 min read
AI
Bybit AI : une couche conversationnelle pour l'expérience crypto
Bybit lance Bybit AI, un assistant conversationnel intégré à sa plateforme pour simplifier l'interaction des utilisateurs avec les services financiers crypto.
13 Sept 2026 · 2 min read
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