Plano de servicio
Conecte la experiencia de cara al cliente con las personas, los procesos y los sistemas internos.
Qué incluye
Un lienzo de plano que vincula las acciones del cliente con los procesos de frontstage, backstage y de soporte, con una guía de línea de visibilidad.
Cómo usarlo
Úselo para encontrar traspasos fallidos y diseñar servicios que sean entregables, no solo bien intencionados.
Work with us
Turn this thinking into measurable experience outcomes.