Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
Zendesk تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين لخدمة العملاء
أعلنت Zendesk عن وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين بمهام محددة في خدمة العملاء، بدلًا من مساعد عام واحد يغطي كل الاستفسارات.
16 Sept 2026 · 1 min read
Customer Service
شركة Pegasystems تحدد سعرًا لخدمة العملاء العاملة بالذكاء الاصطناعي الوكيل. المشترون بحاجة إلى قراءة التفاصيل الدقيقة
يعيد تحديث Infinity 26 من شركة Pegasystems تموضع منتج Pega Customer Service ليصبح طبقة تنسيق خاضعة للحوكمة، مضيفًا اتصالية MCP ونموذج تسعير جديد يُسمى 'الذكاء الاصطناعي القابل للتنبؤ' مخصص لعمليات النشر الوكيلة.
16 Sept 2026 · 2 min read
Customer Service
شركة KT تنجز مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي لبنك NH NongHyup ويقلص زمن المكالمات بنسبة 20%
أنجزت شركة KT مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي لبنك NH NongHyup الكوري الجنوبي، حيث أفادت التقارير بأن ذلك أدى إلى تقليص متوسط زمن معالجة المكالمات بنسبة 20%.
9 Sept 2026 · 2 min read
Just in
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.