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19 September 20261
10:31TELUS Digital连续八年领跑Everest美洲CXM服务PEAK MatrixGeneral18 September 20266
17:18巴林开放银行公司Tarabut获沙特银行等投资者5000万美元融资Fintech17:17万豪国际客户互动中心启动组织架构调整Customer Experience17:17FWD越南推出Orange Juice计划,情感人工智能融入客户体验General17:16AI智能客服“新国标”落地，红熊AI用记忆科学接住新考题General17:16Riskified将身份风险智能引入Zendesk， 助力零售商在不牺牲客户体验的前提下遏制退货欺诈General06:08株洲149家企业完成数字化改造，探路湖南制造向智造跃升General17 September 20261
07:31自助点餐机降温：快餐巨头重启人工点餐服务General15 September 20261
11:37越南BIDV银行斩获三项国际客户体验大奖General14 September 20262
15:35吉拉尼推出参议院手机应用,称赞议会数字化转型Digital Transformation09:58AI投入增加挤压客户体验人力预算，企业面临人机资源再平衡AI13 September 20268
19:32宏利任命莎拉·查普曼为全球首席营销与客户体验官General11:56AI客服转人工新规9月落地，规范智能语音服务转接流程General11:51新国标明确:AI客服承诺与人工客服同等有效General11:16美的"632工程"数字化转型累计投入超170亿元General10:07数之联发布UMind工业智能体平台，助力企业全链路智能化升级General06:28AI客服转人工难引发关注，国家标准明确服务衔接边界General06:14施耐德电气推出“智改数转”服务，依托数字化转型服务商认证落地General05:51郑州推行电影票根经济,力争培育1至2个“电影+”消费品牌General11 September 20261
06:51票根经济激活会展消费:悦来会展消费圈小程序正式上线General10 September 20261
06:16AI客服转人工新规9月实施 规范智能客服体验General9 September 20261
13:09Genesys报告:AI代理泛滥未必改善客户体验,编排能力成新分水岭AI8 September 20267
20:26Adobe任命Anil Chakravarthy为新任CEO,Narayen转任执行董事长Digital Transformation20:25加拿大新设数字化转型机构，卡尼任命前谷歌高管领导Digital Transformation20:24火锅品牌上线“跑车游艇”打赏功能引争议General13:19迪拜将AI驱动劳动力生产力衡量系统推广至32个政府部门General13:18TDCX佛山设立新交付中心，打造大湾区AI赋能枢纽AI13:17广东省制造业数字化转型公共服务平台升级至2.0版General10:18上海农商银行新设数据与数字化部门，推进AI重点领域试点应用General7 September 20262
14:12人工智能客服满意度：约一半消费者更看重解决速度而非真人感Customer Service10:50数字标签覆盖超1.5万款食品产品，开启消费新体验General6 September 20264
18:23调查:几乎所有消费者都认为个性化营销存在侵扰性Marketing11:18Tri City National Bank上线Alkami数字销售与服务平台，延伸家乡银行体验Banking08:08AI客服“已读乱回”致货不对板,9月起企业须担全责General07:12广东人工智能核心产业规模突破3000亿元人民币General5 September 20264
15:29Capacity完成5400万美元融资，扩展AI客户体验平台AI15:28客服人机协同国家标准9月1日起实施General11:59山东智慧城市场景培育方案：年底前推General07:58柬埔寨联手中企推进交通监管数字化转型GeneralStay ahead of CX
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