Curated by Renascence

CX News

Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.

موازنات القوى العاملة في تجربة العملاء تتضرر مع زيادة المؤسسات إنفاقها على الذكاء الاصطناعي

موازنات القوى العاملة في تجربة العملاء تتضرر مع زيادة المؤسسات إنفاقها على الذكاء الاصطناعي - Customer Experience Dive

13 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources

Qualtrics تطرح منصة XM Data & AI لإدارة تجربة العملاء والموظفين

أعلنت Qualtrics عن منصة XM Data & AI التي تدمج البيانات والذكاء الاصطناعي في بيئة واحدة لدعم إدارة تجربة العملاء والموظفين لدى الشركات.

10 Sept 2026 · 1 min read

زوكربيرغ يطرح رؤية لتحويل رحلة العميل من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي شخصيين لمليارات المستخدمين

حدد الرئيس التنفيذي لشركة ميتا مارك زوكربيرغ رؤية لوكلاء ذكاء اصطناعي شخصيين يمكنهم تصفية عروض العلامات التجارية وإدارة التفاعلات الروتينية مع العملاء بالنيابة عن الأشخاص.

6 Sept 2026 · 2 min read

شركة NiCE تفوز بصفقات كبرى في مجال الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء، لكن التبني على مستوى المؤسسات يستغرق وقتاً

أبرمت NICE أكبر عقد لها على الإطلاق في منصتي CXone وCognigy، وهو صفقة بتسعة أرقام مع هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية (HMRC)، إلا أن نتائج الربع الثاني تكشف أن توقيع صفقات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات وتحقيق قيمتها الفعلية هما إنجازان مختلفان تماماً.

19 Aug 2026 · 1 min read

مايكلز® تكشف عن مساعد الذكاء الاصطناعي 'Ask Mike' المبني على منصة Gemini Enterprise من Google Cloud لتجربة العملاء

أطلقت مايكلز مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي 'Ask Mike'، المبني على منصة Gemini من Google Cloud، لمساعدة عشاق الحرف اليدوية في التنقل من الفكرة الإبداعية إلى اكتشاف المنتج المناسب.

17 Aug 2026 · 2 min read

Observe.AI وAWS: شراكة لتسريع وكلاء الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال

وقّعت Observe.AI اتفاقية تعاون استراتيجي مع AWS لتعميق التكامل بين Amazon Connect ومنصتها لتحليل المحادثات، بهدف تسريع نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال.

16 Aug 2026 · 2 min read

Just in

14 Aug 2026Upstream Works تطلق AI Experience Platform لتوحيد الدعم الآلي والبشري 14 Aug 2026إدراج شركة Orvera AI ضمن مزوّدي الحلول المدرجين في القائمة المختصرة في التقرير الصادر عن Everest Group بعنوان "تسليط الضوء على أبرز مزودي الحلول التقنية: وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي في إدارة تجربة ا 13 Aug 2026موناتيت تستحوذ على Simon AI لتوسيع منصتها لتجربة العميل المدعومة بالذكاء الاصطناعي 10 Aug 2026Omilia تحصل على 67 مليون دولار لتوسيع منصة الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء 10 Aug 2026Q-nomy تطلق AgentFlow لتنسيق رحلات العملاء بين الذكاء الاصطناعي والبشر 7 Aug 2026بنك وربة يُطلق أول نظام مصرفي صوتي بالذكاء الاصطناعي الفاعل 3 Aug 2026Verizon تكافح التخلي عن الخدمة باستثمارات تجربة العملاء

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.

Subscribe Read the Journal