Curated by Renascence
CX News
Industry news filtered for what actually matters in customer experience, behavioral science and the business of serving people — rewritten, synthesised, and free of the noise.
Customer Service
AT&T ملخصات ما بعد المكالمة: توثيق وعود خدمة العملاء
أطلقت AT&T ميزة إرسال ملخص نصي للعملاء عقب كل مكالمة دعم، محوّلةً الوعود الشفهية إلى التزامات موثّقة تُقلّل النزاعات وتعزز الثقة.
3 Aug 2026 · 2 min read · 2 sources
AI
Verizon تكافح التخلي عن الخدمة باستثمارات تجربة العملاء
تتبنى Verizon تجربة العملاء ركيزةً استراتيجية للاحتفاظ بالمشتركين، مُثبتةً أن جودة الخدمة تُولّد ولاءً أعمق من المنافسة السعرية.
3 Aug 2026 · 1 min read
Digital Experience
Palo Alto Networks تستحوذ على Embrace لدمج مراقبة تجربة الجوّال مع الأمن السيبراني
استحواذ Palo Alto Networks على Embrace يدمج بيانات جلسات المستخدمين على الجوّال مع منصة الأمن السيبراني، مما يُتيح ربط الاحتكاك الرقمي بسياقه الأمني في آنٍ واحد.
3 Aug 2026 · 2 min read
Stay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.