Sheinbaum crea Consejo Asesor para la Transformación Digital de salud

Qué ocurrió

La presidenta Claudia Sheinbaum creó un Consejo Asesor para la Transformación Digital del sector salud en México, según informaron diversos medios, entre ellos Excélsior. La medida sitúa la digitalización de los servicios de salud en una instancia de carácter consultivo dentro del Gobierno federal.

La cobertura fue recogida también por el Gobierno del Estado de Tamaulipas, Sistema Mexiquense, Amexi, Tribunanoticias, Mundo Ejecutivo, Radio Sonora y Ahora Tabasco Noticias, que retomaron el mismo anuncio. El material revisado no detalla la composición del consejo, su presupuesto ni sus plazos de trabajo, por lo que conviene verificar esos aspectos en las publicaciones oficiales.

Por qué importa

Para los líderes en transformación digital, la creación de un órgano asesor indica que la digitalización de la salud se está gobernando a nivel estratégico. Antes de adquirir sistemas o desplegar plataformas, los organismos consultivos suelen definir prioridades, estándares de interoperabilidad y criterios de datos. Esa fase de definición condiciona cómo se construirán después las herramientas que usarán pacientes y personal médico.

Desde la perspectiva de la experiencia, el impacto se mide en recorridos concretos: pedir una cita, recibir un resultado de laboratorio, renovar una receta o conocer el historial clínico. Cuando la transformación digital se planifica desde esos recorridos y no solo desde la infraestructura, el resultado tiende a percibirse como un servicio más sencillo. Un consejo asesor puede, en teoría, ayudar a fijar esa prioridad desde el inicio.

La perspectiva de Renascence

El anuncio se leerá, sobre todo, como una noticia institucional. Lo que se pasa por alto es que el valor real de este tipo de órganos depende de qué problemas de experiencia decidan abordar primero.

La mayoría de los lectores se fijará en la existencia del consejo y no en su mandato. El principio de diseño de servicios que hay debajo es que la salud digital rara vez fracasa por falta de tecnología; fracasa cuando el recorrido del paciente cruza clínicas, farmacias y áreas administrativas sin que nadie sea responsable de su conjunto. Un operador, público o privado, debería exigir desde ahora un mapa de recorridos con los cuatro o cinco momentos de mayor fricción para el paciente, y medir cada iniciativa contra ellos. Si el consejo no empieza por ahí, la digitalización corre el riesgo de automatizar los mismos cuellos de botella.