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Customer Service
Historic Hotel Bethlehem excluye agentes de IA y bots en su atención
El Historic Hotel Bethlehem ha lanzado "The REAL People Promise™", un compromiso público de no usar agentes de IA, chatbots ni bots en la atención al huésped, según informó The Valley Ledger.
28 Oct 2026 · 2 min read
Customer Service
Un tercio de los trabajadores sustituidos por la IA será recontratado en 2029, según Gartner
Gartner prevé que, en 2029, alrededor de un tercio de los trabajadores desplazados por la inteligencia artificial vuelva a ser contratado, sobre todo para funciones rediseñadas de supervisión y gestión de excepciones. La información recoge los análisis de Channel Dive y CIO Dive.
22 Oct 2026 · 2 min read
Customer Service
Fondo de Protección Social de Omán lanza un Centro de Contacto Inteligente
El Fondo de Protección Social de Omán ha lanzado un Centro de Contacto Inteligente como vía única para que afiliados y beneficiarios gestionen consultas y solicitudes, según Muscat Daily. La cobertura aún no detalla plazos, volúmenes ni alcance técnico.
20 Oct 2026 · 2 min read
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