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Customer Experience

Konnect Insights lanza Front Office OS para consultar conversaciones de clientes

Konnect Insights ha lanzado Front Office OS, una plataforma que reúne datos de telefonía, CRM, redes sociales y servicio de campo para consultar las conversaciones con clientes en lenguaje natural.

3 Nov 2026 · 2 min read

Customer Experience

SupportNinja lanza MomentumLabs para rediseñar flujos de trabajo de CX

SupportNinja ha lanzado MomentumLabs, una unidad dedicada solo al rediseño de flujos de trabajo de experiencia del cliente, separada de la entrega rutinaria de cuentas según CMSWire.

29 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Hilton añade el pago con puntos al checkout digital de sus socios

Hilton permite a sus socios pagar con puntos en el checkout digital, según CX Dive. Fechas, mercados y valor por punto aún no se han detallado.

24 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Mobinet despliega la plataforma WiFi de Plume en toda Mongolia

El operador mongol Mobinet despliega en todo el país la plataforma WiFi inteligente basada en la nube de Plume para mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia de sus suscriptores.

15 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Cleveland Hopkins, último en satisfacción según J.D. Power

El aeropuerto de Cleveland Hopkins quedó en el último puesto entre aeropuertos medianos de Norteamérica en la encuesta de satisfacción de J.D. Power, según WKYC.

12 Oct 2026 · 2 min read

Customer Experience

Allconnect™ obtiene su puntuación ACSI® más alta en la historia de la compañía, logrando ocho años consecutivos de experiencia del cliente líder en la industria

Allconnect ha registrado su puntuación más alta hasta la fecha en el Índice Americano de Satisfacción del Cliente, marcando ocho años consecutivos de satisfacción del cliente líder en su categoría en la comparación y contratación de servicios para el hogar.

11 Oct 2026 · 2 min read

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11 Oct 2026Aeropuerto King Abdulaziz logra acreditación ACI Nivel 4 en CX 11 Oct 2026Drive-thru: trato amable eleva la satisfacción más que la velocidad 10 Oct 2026TTEC abre centro de experiencia del cliente para Volkswagen UK en El Cairo 9 Oct 2026GM renueva la experiencia de software en sus nuevas pickups Chevy y GMC 8 Oct 2026ISC-CX lanza mystery shopping a medida para Advantail en Nailloux 7 Oct 2026Kohl's nombra a Arianne Parisi directora de experiencia de cliente 7 Oct 2026Southwest y Chase lanzan las primeras salas VIP de la aerolínea 5 Oct 2026Neutrinos, Major Player en IDC MarketScape de CX para seguros 2026 4 Oct 2026NPS de Legálitas sube de 30 a 60 puntos con foco en CX 4 Oct 2026Alaska Airlines deja elegir cómo acumular puntos en Atmos Rewards 3 Oct 2026SK Telecom recupera el primer puesto en el KCSI tras el hackeo 2 Oct 2026Maimonides Health y myLaurel reducen readmisiones un 43%

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