About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Opinion · Experience Journal

Ideas on experience, behavior & change.

Insights, frameworks and analysis from the Renascence team — on customer experience, behavioral economics, service design and the future of how brands serve people.

01 —Featured

This month's read.

CX 전략으로서의 문화: 고객 약속에 가치 일치시키기
Customer ExperienceAugust 2026

CX 전략으로서의 문화: 고객 약속에 가치 일치시키기

Read the article

02 —All Articles

The Journal.

여정 매핑 대 서비스 블루프린팅: 각각 언제 사용해야 할까Customer Experience

여정 매핑 대 서비스 블루프린팅: 각각 언제 사용해야 할까

최수아Aug 2026
경험 생태계 전반의 인센티브 정렬Customer Experience

경험 생태계 전반의 인센티브 정렬

임태양Aug 2026
사회적 증거의 심리학: 고객 신뢰는 숫자가 아니라 닮음에서 나온다Behavioral Economics

사회적 증거의 심리학: 고객 신뢰는 숫자가 아니라 닮음에서 나온다

이준호Aug 2026
공공서비스 만족도 측정Customer Experience

공공서비스 만족도 측정

장예은Aug 2026
직원의 목소리 청취: VOE(Voice of Employee) 프로그램 구축하기Customer Experience

직원의 목소리 청취: VOE(Voice of Employee) 프로그램 구축하기

김서연Aug 2026
프로세스 맵과 여정 맵을 연결해야 병목의 진짜 원인이 보인다Service Design

프로세스 맵과 여정 맵을 연결해야 병목의 진짜 원인이 보인다

한소율Aug 2026
CX를 위한 경영진의 지원 확보하기Customer Experience

CX를 위한 경영진의 지원 확보하기

윤서진Aug 2026
일선 직원 이직률 감소로 고객 경험 보호하기Customer Experience

일선 직원 이직률 감소로 고객 경험 보호하기

김서연Aug 2026
넷플릭스가 고객 경험을 개인화하는 방법Customer Experience

넷플릭스가 고객 경험을 개인화하는 방법

황시우Aug 2026
이탈률 감소: 신호를 조기에 발견하기Customer Experience

이탈률 감소: 신호를 조기에 발견하기

조민준Aug 2026
시민 경험에서의 포용성과 접근성Customer Experience

시민 경험에서의 포용성과 접근성

장예은Aug 2026
고객 경험 프로그램을 위한 변화 관리Customer Experience

고객 경험 프로그램을 위한 변화 관리

윤서진Aug 2026
고객 경험에서의 대화형 AI: 오늘날 효과적인 것Customer Experience

고객 경험에서의 대화형 AI: 오늘날 효과적인 것

정도현Aug 2026
고객 경험을 위한 대화형 AI: 오늘날 효과적인 방법Customer Experience

고객 경험을 위한 대화형 AI: 오늘날 효과적인 방법

정도현Aug 2026
고객 여정에서 결정적 순간을 찾아내고 개선하기Customer Experience

고객 여정에서 결정적 순간을 찾아내고 개선하기

최수아Aug 2026
고객 경험에서의 보유 효과Customer Experience

고객 경험에서의 보유 효과

이준호Aug 2026
공공 서비스 여정의 마찰을 줄이는 실무 전략Service Design

공공 서비스 여정의 마찰을 줄이는 실무 전략

장예은Aug 2026
고객이 진짜 선호하는 셀프서비스 설계 전략Service Design

고객이 진짜 선호하는 셀프서비스 설계 전략

정도현Aug 2026
채널 파트너를 통한 일관된 고객 경험 설계Customer Experience

채널 파트너를 통한 일관된 고객 경험 설계

임태양Aug 2026
확장 가능한 CX 운영 모델 구축 완전 가이드Organizational Transformation

확장 가능한 CX 운영 모델 구축 완전 가이드

윤서진Aug 2026
고객 피드백 루프 클로징: 수집에서 행동까지의 완전한 구조Feedback Management

고객 피드백 루프 클로징: 수집에서 행동까지의 완전한 구조

강하은Aug 2026
서비스 블루프린팅: 백스테이지를 가시화하는 방법Service Design

서비스 블루프린팅: 백스테이지를 가시화하는 방법

최수아Aug 2026
선택 설계: 고객을 위한 더 나은 기본값 설계법Behavioral Economics

선택 설계: 고객을 위한 더 나은 기본값 설계법

이준호Aug 2026

Keep exploring Renascence

Stay ahead of CX

Get the Journal in your inbox.

Insights, frameworks and event round-ups from the Renascence team. No spam, ever.