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기능 간 CX 프로그램 관리하기
Customer ExperienceSeptember 2026

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리츠칼튼은 어떻게 전설적인 서비스를 제공하는가Customer Experience

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고객 유지 대 신규 고객 확보의 경제학Customer Experience

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조민준Sept 2026
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최대 효과를 위한 여정 상의 불편 요소 우선순위화Customer Experience

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윤서진Sept 2026
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황시우Sept 2026
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고객의 목소리는 듣되 설문조사 피로감은 피하는 방법Customer Experience

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한소율Sept 2026
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앵커링 효과, 고객은 가치를 계산하지 않고 거리를 느낀다Behavioral Economics

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이준호Aug 2026
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최수아Aug 2026
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사회적 증거의 심리학: 고객 신뢰는 숫자가 아니라 닮음에서 나온다Behavioral Economics

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이준호Aug 2026
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장예은Aug 2026
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김서연Aug 2026
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윤서진Aug 2026

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