About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · 11 September 2026

Pemkab Bogor dan Telkom Perkuat Sinergi Konektivitas, Dorong Transformasi Digital untuk Tingkatkan Pelayanan Masyarakat

Pemkab Bogor dan Telkom Perkuat Sinergi Konektivitas, Dorong Transformasi Digital untuk Tingkatkan Pelayanan Masyarakat Pakuan Raya

Newsdesk
Curated briefing · 1 min read

Yang Terjadi

Pemerintah Kabupaten Bogor dan Telkom Indonesia mengumumkan penguatan kerja sama di bidang konektivitas digital, sebagai bagian dari upaya mempercepat transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kolaborasi ini menyasar penguatan infrastruktur jaringan dan digitalisasi layanan publik di wilayah Kabupaten Bogor.

Kedua pihak menegaskan komitmen untuk memperluas dukungan teknologi dan konektivitas sebagai fondasi bagi berbagai program pemerintah daerah yang berbasis digital, meski rincian teknis dan skala implementasi belum diungkap secara terbuka dalam pemberitaan.

Mengapa Ini Penting

Langkah ini menegaskan tren yang terus berlanjut di sektor pemerintahan daerah di Indonesia, di mana konektivitas digital dipandang sebagai prasyarat dasar sebelum transformasi layanan publik yang lebih luas dapat berjalan. Tanpa jaringan yang stabil dan merata, inisiatif digitalisasi administrasi, layanan kependudukan, maupun program berbasis data akan sulit menjangkau masyarakat secara konsisten.

Bagi pemimpin di bidang transformasi digital dan pelayanan publik, kerja sama semacam ini menjadi sinyal bahwa investasi pada lapisan infrastruktur — bukan hanya aplikasi atau platform di permukaan — tetap menjadi prioritas strategis. Keberhasilan digitalisasi layanan pemerintah pada akhirnya bergantung pada seberapa andal dan inklusif konektivitas yang mendasarinya.

Pandangan Renascence

Pengumuman kemitraan seperti ini sering dibaca sekadar sebagai berita korporat rutin, padahal di baliknya tersimpan pertaruhan yang jauh lebih besar bagi pengalaman warga sehari-hari.

Konektivitas yang stabil bukan sekadar isu teknis, melainkan fondasi kepercayaan publik terhadap layanan digital pemerintah. Ketika jaringan sering terputus atau tidak merata, masyarakat akan kembali ke cara lama — datang langsung ke kantor layanan — dan itu membatalkan seluruh manfaat efisiensi dari digitalisasi. Pemerintah daerah yang benar-benar berorientasi pada warga semestinya mengukur keberhasilan kemitraan seperti ini bukan dari peluncurannya, tetapi dari penurunan keluhan layanan, waktu tunggu yang lebih singkat, dan tingkat adopsi kanal digital oleh kelompok masyarakat yang paling sulit dijangkau selama ini.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.