About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

NEW · MANIFESTO

Burn the Deck. Ten Virtues. Zero Excuses. — read our manifesto for the brave consultant.

Start reading →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

General · August 18, 2026

Gelar JAKI & Fellowship Cities Forum 2026, Pemprov DKI Dorong Transformasi Digital Pemerintahan

Gelar JAKI & Fellowship Cities Forum 2026, Pemprov DKI Dorong Transformasi Digital Pemerintahan suara.com

R
Renascence Newsdesk
Curated briefing · 2 min read · 2 sources

Apa yang terjadi

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta menyelenggarakan Fellowship Cities Forum 2026 sekaligus mengangkat JAKI (Jakarta Kini), aplikasi layanan publik terpadu milik Pemprov DKI, sebagai bagian dari agenda tersebut. Forum ini menjadi wadah bagi Pemprov DKI untuk mendorong percepatan transformasi digital di lingkungan pemerintahan kota.

Berdasarkan pemberitaan yang beredar, penyelenggaraan forum ini menegaskan posisi JAKI sebagai salah satu instrumen utama digitalisasi layanan publik di Jakarta, sekaligus menjadi momentum bagi Pemprov DKI untuk memperluas dialog dan kolaborasi lintas kota terkait tata kelola digital.

Mengapa ini penting

Langkah ini menegaskan arah kebijakan Pemprov DKI Jakarta yang menempatkan transformasi digital sebagai agenda strategis dalam penyelenggaraan pemerintahan, bukan sekadar inisiatif teknis di satu dinas. Dengan menjadikan JAKI sebagai simpul utama forum ini, Pemprov DKI menunjukkan bagaimana satu aplikasi layanan publik dapat berkembang menjadi platform yang menghubungkan berbagai layanan, data, dan interaksi warga dalam satu ekosistem digital kota.

Bagi pemangku kepentingan di sektor transformasi digital dan layanan publik, forum semacam ini juga menjadi penanda pentingnya kolaborasi antarkota dalam menyusun standar, berbagi praktik baik, dan mempercepat adopsi teknologi di pemerintahan — sebuah pendekatan yang semakin relevan seiring meningkatnya ekspektasi warga terhadap layanan publik yang cepat, terintegrasi, dan berbasis data.

Pandangan Renascence

Menggabungkan peluncuran forum kebijakan dengan aplikasi layanan publik yang sudah berjalan adalah pilihan simbolis yang sarat makna: pesan yang ingin disampaikan bukan hanya "kami punya teknologi", melainkan "teknologi ini sudah menjadi bagian dari cara kota ini dikelola".

Nilai sesungguhnya dari platform seperti JAKI tidak terletak pada peluncurannya, melainkan pada seberapa konsisten ia digunakan, diperbarui, dan dipercaya oleh warga dari waktu ke waktu. Forum lintas kota semacam ini akan paling bermakna jika hasilnya bukan sekadar diskusi kebijakan, tetapi komitmen konkret untuk mengukur pengalaman warga — mulai dari kecepatan respons layanan hingga tingkat kepercayaan publik terhadap data yang dikelola pemerintah. Operator layanan publik yang benar-benar berorientasi pada warga akan menjadikan forum ini titik awal evaluasi, bukan titik akhir perayaan.

Sources

This briefing was written by the Renascence newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.