About

The consultancy born at the intersection of behavioral economics and human experience.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

The CX design platform we built from a decade of client work.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits we run, scored live for every location.

Explore Mysterya
NOW HIRING

Join a team reshaping how the world experiences brands.

View open roles →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

Services

Comprehensive CX and management consulting for enterprise brands.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Every engagement, mapped and scored in one AI workspace.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery shopping, scored and evidenced in real time.

Explore Mysterya
ALL SERVICES

Explore the full range of CX & management consulting services.

Browse all services →

CORE

SPECIALIST

Solutions

Structured solutions that turn CX ambition into measurable outcomes.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Map, score and fix the journeys we redesign, with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Check the experience you designed is delivered.

Explore Mysterya
ALL SOLUTIONS

Explore every CX solution we offer.

Browse solutions →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

Industries

A decade of CX transformation across the region's defining sectors.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Sector-ready journeys, scored by AI in minutes.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Mystery audits tuned to your sector, scored live.

Explore Mysterya
ALL INDUSTRIES

See how we work across every sector.

Browse industries →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

Products

Proprietary tools, platforms, and AI that power CX transformation.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Audit every location and act on what you find.

Explore Mysterya
REBELDECK A · 36 FORCES

The forces that shape how humans experience the world.

Explore REBEL Reveal →
ALL PRODUCTS

Explore the full Renascence product ecosystem.

Browse products →

PLATFORMS

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & FRAMEWORKS

CX TOOLKIT

Opinion

Insights, research, and conversations at the frontier of CX.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Turn what you read into a journey you can score.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

See what customers really experience, visit by visit.

Explore Mysterya
ReadExperience JournalArticles & research on CX, behavior, and transformation.Watch & listenExperience LoomOur video podcast on CX & behavior.CuratedCX NewsIndustry news that matters in CX, minus the noise.

Latest articles

Latest episodes

Latest news

Hub

Free tools, templates, and resources to advance your CX practice.

René Studio
AI EXPERIENCE STUDIO

Design, score and fix customer journeys with AI.

Explore René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, LIVE

Every visit, every location, every score. Live.

Explore Mysterya
THE MANIFESTOBurn the Deck.
Ten Virtues. Zero Excuses.Start reading →
THE HUB

Every free tool, template and resource in one place.

Visit the Hub →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Digital Transformation · 9 October 2026

Orrick Tunjuk Padma Elmgart Jadi CTO Baru untuk AI dan Data

Orrick menunjuk Padma Elmgart, mantan CTO Global Atlantic Financial Group, sebagai Chief Technology Officer baru untuk memimpin transformasi AI, data, dan digital di firma hukum tersebut.

Newsdesk
Curated briefing · 2 min read

Apa yang terjadi

Firma hukum global Orrick resmi menunjuk Padma Elmgart sebagai Chief Technology Officer (CTO) baru. Elmgart sebelumnya menjabat sebagai CTO di Global Atlantic Financial Group, dan di posisi barunya ia ditugaskan untuk memperluas kemampuan Orrick di bidang kecerdasan buatan (AI), data, serta transformasi digital.

Penunjukan ini menempatkan Elmgart pada posisi strategis untuk mengarahkan modernisasi teknologi di salah satu firma hukum korporat terkemuka, dengan fokus eksplisit pada penguatan infrastruktur data dan adopsi AI sebagai bagian dari agenda transformasi jangka panjang perusahaan.

Mengapa ini penting

Langkah Orrick mencerminkan tren yang semakin meluas di sektor jasa profesional dan hukum: perekrutan eksekutif teknologi senior dari industri lain — dalam hal ini sektor jasa keuangan — untuk mempercepat transformasi digital internal. Latar belakang Elmgart di Global Atlantic Financial Group, sebuah perusahaan asuransi dan manajemen investasi, menunjukkan bahwa firma hukum kini semakin terbuka mengadopsi praktik teknologi dari industri yang lebih matang dalam pemanfaatan data dan otomasi.

Bagi para pemimpin transformasi digital dan AI, penunjukan semacam ini menandakan bahwa firma hukum besar tidak lagi memandang teknologi sekadar sebagai fungsi pendukung operasional, melainkan sebagai kapabilitas inti yang memengaruhi cara mereka melayani klien, mengelola pengetahuan internal, dan bersaing di pasar jasa hukum yang semakin dipengaruhi oleh otomasi dan AI generatif.

Pandangan Renascence

Penunjukan CTO dengan mandat eksplisit di bidang AI dan data sering kali dibaca sekadar sebagai berita personalia. Namun yang lebih menarik untuk disoroti adalah pilihan untuk merekrut sosok dari industri jasa keuangan ke sektor hukum — sebuah sinyal bahwa batas antar-industri dalam hal ekspektasi pengalaman digital semakin kabur.

Klien korporat kini membawa ekspektasi pengalaman digital mereka dari satu industri ke industri lain — jika layanan keuangan sudah terasa cepat, personal dan berbasis data, maka layanan hukum pun dituntut setara. Firma yang merekrut pemimpin teknologi lintas-sektor sesungguhnya sedang membeli perspektif baru tentang bagaimana “pengalaman klien” seharusnya terasa, bukan sekadar membeli keahlian teknis. Operator yang cerdas akan memanfaatkan momentum pergantian kepemimpinan semacam ini untuk menata ulang perjalanan klien dari awal, bukan hanya menambal sistem lama dengan lapisan AI.

Sources

This briefing was written by our Newsdesk, synthesising reporting from the outlets below. Follow the links for the original coverage.

FAQ

Questions we get on this topic

Padma Elmgart adalah mantan Chief Technology Officer di Global Atlantic Financial Group yang kini menjabat sebagai CTO baru di firma hukum global Orrick, dengan mandat memperluas kapabilitas AI, data, dan transformasi digital perusahaan.

Langkah ini mencerminkan tren firma hukum merekrut pemimpin teknologi senior dari industri yang lebih matang dalam pemanfaatan data dan otomasi, seperti sektor jasa keuangan, untuk mempercepat modernisasi internal.

Elmgart ditugaskan untuk memperkuat infrastruktur data, mempercepat adopsi AI, dan mendorong agenda transformasi digital jangka panjang di Orrick.

Menurut Renascence, perekrutan lintas-sektor semacam ini menandakan firma hukum mulai menyelaraskan ekspektasi pengalaman digital klien dengan standar yang sudah terbentuk di industri jasa keuangan, bukan sekadar menambah kapasitas teknis.

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The stories shaping customer experience — plus the Journal and Experience Loom — in your inbox.