IA ausente en códigos de ética de la mayoría de empresas, revela encuesta

Qué ha pasado

Una nueva encuesta de LRN revela que la inteligencia artificial está prácticamente ausente de los códigos de ética y conducta de la mayoría de las organizaciones, pese a la rápida adopción de estas herramientas en el entorno laboral. El estudio, recogido por HR Dive y CIO Dive, señala además que una proporción menor de empleados afirma consultar o utilizar activamente estos códigos como referencia, justo en un momento en que aumentan los reportes internos de conductas indebidas.

El contraste resulta llamativo: mientras las empresas incorporan IA generativa y herramientas automatizadas en procesos cotidianos de trabajo, los marcos normativos internos que deberían orientar su uso responsable no se han actualizado al mismo ritmo. Según los hallazgos, los códigos de conducta siguen centrados en temas tradicionales —cumplimiento, acoso, conflictos de interés— sin incorporar directrices específicas sobre el uso ético de la IA por parte del personal.

Por qué importa

Para los líderes de transformación digital y experiencia de empleado, esta brecha normativa es una señal de alerta temprana. Cuando la tecnología avanza más rápido que la gobernanza interna, las organizaciones quedan expuestas a riesgos de uso indebido, sesgos no detectados o decisiones automatizadas sin supervisión clara, justo cuando más necesitan confianza interna para sostener la adopción de estas herramientas.

El hecho de que menos empleados recurran a los códigos de conducta como recurso práctico sugiere también un problema de diseño de la experiencia del empleado: documentos desactualizados o percibidos como irrelevantes pierden su función como guía de comportamiento, justo cuando el aumento en los reportes de mala conducta indica que esa guía es más necesaria que nunca.

La mirada de Renascence

Lo que esta encuesta expone no es solo un vacío de políticas sobre IA, sino una desconexión más amplia entre cómo cambian las herramientas de trabajo y cómo evolucionan —o no— los marcos de confianza que sostienen la cultura organizacional.

La mayoría de los equipos de cumplimiento tratará esto como un ejercicio de redacción: añadir una cláusula sobre IA al código existente. Ese enfoque pierde el punto. Un código de conducta solo funciona si los empleados lo perciben como una guía viva y aplicable a sus decisiones diarias, no como un documento legal archivado. Si el uso de IA ya forma parte del trabajo real de las personas pero no del lenguaje que define "qué está bien hacer", se está creando una zona gris que los empleados resolverán por su cuenta, con resultados desiguales. Las organizaciones centradas en la experiencia del colaborador deberían tratar la actualización de estos códigos como un rediseño de servicio interno: co-creado con empleados, probado para su comprensión real, y revisado con la misma frecuencia que las propias herramientas de IA que pretende regular.