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CX News

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Customer Experience

Kudo führt Sofortauszahlungen für Kryptowährungen ein

Die Krypto-Handelsplattform Kudo.com hat Sofortauszahlungen für Kryptowährungen integriert, um die Wartezeit zwischen Auszahlungsantrag und tatsächlicher Auszahlung zu verkürzen. Finextra berichtete.

1 Nov 2026 · 1 min read

Customer Experience

Marriott ernennt Chris Buckner zum SVP Loyalty

Marriott International hat Chris Buckner zum Senior Vice President Loyalty ernannt. Er berichtet an Peggy Roe, Chief Customer Officer, und soll den Nutzen von Marriott Bonvoy für Mitglieder stärken.

27 Oct 2026 · 1 min read

Customer Experience

Chief Customer Experience Officer: Robert Downey Jr. bei SPECS

Robert Downey Jr. wird Chief Customer Experience Officer bei SPECS, der Snap-Tochter, laut Investing.com Deutsch. Aufgabenbereich und Startdatum wurden nicht genannt.

21 Oct 2026 · 1 min read

Customer Experience

The Daniel Group: Neues Buch stützt sich auf 1,5 Millionen Kundeninterviews, um zu zeigen, wie Customer Experience den Umsatz im industriellen B2B-Bereich steigert

The Daniel Group: Neues Buch stützt sich auf 1,5 Millionen Kundeninterviews, um zu zeigen, wie Customer Experience den Umsatz im industriellen B2B-Bereich steigert FinanzNachrichten.de

13 Oct 2026 · 1 min read

Customer Experience

DoorDash-Kunden können jetzt per SMS entdecken und bestellen

DoorDash ermöglicht es Kunden jetzt, Restaurants zu entdecken, Vorschläge zu erhalten und frühere Bestellungen erneut aufzugeben – komplett per SMS, ohne die App nutzen zu müssen.

11 Oct 2026 · 1 min read

Customer Experience

TTEC eröffnet Volkswagen-UK-Kundenservice-Standort in Kairo

TTEC hat in Kairo einen neuen Betriebsstandort eröffnet, der künftig den Kundenservice für Volkswagen UK übernimmt und Ägyptens Rolle als Nearshore-Standort für europäische Märkte stärkt.

10 Oct 2026 · 1 min read

Just in

9 Oct 2026Raya CX als bedeutender Wettbewerber in der Everest Group PEAK Matrix-Bewertung 2026 für Customer Experience Management in EMEA eingestuft 6 Oct 2026EY im HFS Horizons: Customer Experience Services Report 2026 als Leader ausgezeichnet | EY - Global 6 Oct 2026Das schwächste Glied in der Sicherheit von Kundendaten verbirgt sich womöglich außerhalb des CRM 5 Oct 2026Mayo Clinic plant neue Ankunftseinrichtung für Patienten in Rochester 5 Oct 2026Allconnect™ erreicht höchsten ACSI®-Wert in der Unternehmensgeschichte und liefert damit acht Jahre in Folge branchenführende Kundenerfahrung 3 Oct 2026Fast zwei von fünf Entscheidungsträgern in Unternehmen geben an, dass KI-gesteuerte Entscheidungen Probleme im Kundenerlebnis verursacht haben 3 Oct 2026Globant und Aldar Properties: KI-Agenten für Kundenerlebnis 3 Oct 2026Cleveland Hopkins landet bei J.D.-Power-Umfrage auf letztem Platz 2 Oct 2026Alaska Air lässt Treuepunkte-Mitglieder entscheiden, wie ihre Punkte anfallen 2 Oct 2026SK Telecom wieder Spitzenreiter im KCSI nach Hacking-Vorfall 1 Oct 2026Bio-Techne eröffnet neues Customer Experience Centre in Düsseldorf und stärkt so wissenschaftlichen Austausch und Zusammenarbeit mit Kunden in Europa 1 Oct 2026Genesys, Adobe, Amazon Web Services, Deepgram, ElevenLabs, Meta Platforms, Salesforce, ServiceNow und Sierra arbeiten zusammen, um die Genesys Cloud Agentic Orchestration Platform für Customer Experie

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