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Customer Experience
e2y wird zu SYBIT: Digital-Commerce- und CX-Beratung im Fokus
Der Beratungsdienstleister e2y firmiert künftig als SYBIT und bündelt damit Digital-Commerce- und Customer-Experience-Kompetenzen unter einer gemeinsamen Marke.
16 Sept 2026 · 1 min read
Customer Experience
Macy's: NPS steigt nachhaltig nach Filial-Renovierungen
Der Net Promoter Score von Macy's verbessert sich seit dem Filial-Renovierungsprogramm nicht nur kurzfristig, sondern über mehrere Berichtszeiträume hinweg – ein Hinweis auf strukturelle statt kosmetische Effekte.
13 Sept 2026 · 2 min read
Customer Experience
Qualtrics stellt XM Data & AI vor und erweitert Experience Management um Simulation, Vorhersage und vertrauenswürdige Ergebnisse
Qualtrics hat XM Data & AI eingeführt, eine neue Plattformfunktion, die Unternehmen ermöglicht, Kunden- und Mitarbeitererfahrungen zu simulieren und vorherzusagen, anstatt sie nur nachträglich zu messen.
13 Sept 2026 · 1 min read
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