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Wavetec lança Nexia Consultant, parceiro de IA para CX

A Wavetec anunciou o Nexia Consultant, uma ferramenta de IA descrita como 'parceiro de decisão' para gestão de experiência do cliente, mas detalhes de funcionalidades e data de lançamento ainda não foram divulgados.

18 Sept 2026 · 2 min read

Palo Alto Networks compra Console por US$ 500 milhões

A Palo Alto Networks adquiriu a startup Console, apoiada pela Thrive Capital, por cerca de US$ 500 milhões, reforçando sua entrada em automação de operações de TI com IA.

8 Sept 2026 · 2 min read

Boscov's e Manhattan Associates modernizam cumprimento de pedidos

A rede varejista Boscov's fechou parceria com a Manhattan Associates para modernizar estoque e logística de pedidos, buscando mais precisão e velocidade no atendimento omnicanal.

6 Sept 2026 · 2 min read

Ramp lança Router, seu próprio roteador de modelos de IA

A Ramp lançou o Router, serviço que permite alternar entre diferentes modelos de IA por uma única API, reduzindo dependência de um único fornecedor.

24 Aug 2026 · 2 min read

Grandes Notícias de CX da Salesforce, Stripe, OpenAI e Anthropic

A Salesforce incorporou suporte ao Model Context Protocol no Headless 360, permitindo que agentes de IA descubram e atuem em fluxos de trabalho corporativos existentes sem a necessidade de integrações personalizadas para cada sistema.

24 Aug 2026 · 2 min read

Startup de IA levanta US$ 20 milhões para criar 'gêmeos digitais' que copiam trabalhadores de escritório

A startup de IA Twin1 AI levantou US$ 20 milhões, com apoio da Aramco Ventures, para criar 'gêmeos digitais' de IA que replicam o conhecimento, o julgamento e o estilo de comunicação de funcionários individuais.

24 Aug 2026 · 2 min read

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18 Aug 2026Uma pesquisa da Atlassian cunhou o paradoxo da eficiência da IA. Os dados do segundo trimestre da DX agora o encontram dentro da engenharia, com a queda do Developer Experience Index 18 Aug 2026Facebook lança oficialmente seu aplicativo independente Creator Studio com ferramentas de IA para criadores 10 Aug 2026DoorDash usa IA em tempo real da Observe.AI e AWS em 19 mil agentes 10 Aug 2026LeadVenture® expande sua equipe de liderança para acelerar o crescimento dos revendedores, a experiência do cliente e a inovação em IA 10 Aug 2026Leidos amplia IA da ServiceNow para RH e TI internos 10 Aug 2026HubSpot Ataca a Proliferação Descontrolada de Agentes de IA 9 Aug 2026Q-nomy lança AgentFlow para orquestrar jornadas de IA e humanos 9 Aug 2026RingCentral: adoção de IA impulsiona retenção de clientes 3 Aug 2026Tonik e AI Rudder: automação de voz e chat em neobank filipino 3 Aug 2026Verizon aposta em CX para combater churn no mercado de telecom

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