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General
Municípios do Sul têm até 23/9 para programa de transformação digital
Prefeituras da região Sul do Brasil podem se inscrever até 23 de setembro em um programa de transformação digital da gestão pública, segundo a CBN Curitiba.
19 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
Customer Service
IA em contact centers sai da promessa e vira operação real
NiCE, Observe.AI e Dialpad mostram que agentes de IA e coaching baseado em IA já operam em produção, de planos de saúde na Alemanha a clubes da NFL.
18 Sept 2026 · 2 min read
Customer Service
DKB adota IA da Pega para triagem automática de atendimento
O Deutsche Kreditbank (DKB) implementou IA da plataforma Pega Customer Service para classificar e direcionar automaticamente e-mails de clientes, agilizando o atendimento e reduzindo a triagem manual.
18 Sept 2026 · 2 min read
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