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18 September 20265
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15:06Egito estabelece meta de US$ 8 bi em exportações de outsourcingDigital Transformation15:05G6 Hospitality lança G6 Shining para melhorar experiência do hóspedeGuest Experience15:04M. Dias Branco reduz fechamento gerencial para cinco diasGeneral13 September 20268
19:12AEM lança loja online para acesso a materiais de segurançaCustomer Experience12:06Previc cria Comitê de Governança Digital e de DadosGeneral11:46Hyatt e Delta unem fidelidade em hotéis e voosHospitality10:31Primeira CNH digital no Brasil passa de 5 milhões de pedidosGeneral08:56NatWest contrata ex-executivo da Ikea para liderar CX digitalBanking08:55Fabricante de coolers surpreende ao enviar kit gratuito após 8 anosGeneral07:01Palmas migra para o SEI e projeta economia de R$ 15 milhões ao anoGeneral06:04Geyser Data investe US$ 100 milhões em dados frios no BrasilGeneral9 September 20262
12:39Liveops lança LiveNexus Agent Assist para IA no atendimentoCustomer Service12:39Flynas compra 10% da Swissport Arábia Saudita em acordo de 5 anosGeneral8 September 20265
19:41China cria padrão nacional para atendimento ao cliente com IACustomer Service19:40Kohl's cria cargo de chief customer officer e centraliza CXMarketing19:40Raff capta US$ 1,7 milhão para unir marcas online e varejo físicoRetail13:02Palo Alto Networks compra Console por US$ 500 milhõesAI06:11ENGIE e LinkLab lançam três desafios de inovação digitalGeneral7 September 20263
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